影響乘客選擇航空公司的因素是什么

1. 您的性別？

A 男B 女C 不愿透露

2. 您的年齡段？

A 18歲以下B 18?25歲C 26?35歲D 36?45歲E 45歲以上

3. 您乘坐飛機(jī)出行的頻率？

A 幾乎不坐B 每年1?3次C 每年4?8次D 每月都乘坐

4. 您出行主要目的？

A 旅游休閑B 工作商務(wù)C 探親訪友D 其他

5. 選擇航司時，最看重的因素（單選）

A 機(jī)票價格B 航班準(zhǔn)點率C 安全口碑D 行李政策E 機(jī)上餐食與服務(wù)F 會員積分G 航線時間合適

6. 哪些因素會提升你對航空公司好感？【多選】

A 機(jī)票性價比高B 很少延誤C 行李額度充足D 空乘服務(wù)態(tài)度好E 座椅寬敞舒適F 退改政策寬松G 會員福利H 其他

7. 如果機(jī)票價格差不多，你優(yōu)先考慮？

A 國內(nèi)大型航司B 廉價航空C 星空聯(lián)盟/天合聯(lián)盟等聯(lián)盟航司D 哪家時間合適選哪家

8. 遇到航班延誤，什么情況會讓你以后不想選這家航司？【多選】

A 沒有補(bǔ)償B 通知不及時C 工作人員態(tài)度差D 長時間無安排

9. 你是否會因為網(wǎng)紅/口碑推薦選擇一家航空公司？

A 一定會B 偶爾會參考C 基本不會D 完全不考慮

10. 開放題：對于航空公司，你還有什么期待或者想法？

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