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家樂(lè)園超市公園東街店社區(qū)群?jiǎn)柧碚{(diào)研

尊敬的顧客朋友：
為提升家樂(lè)園超市公園東街店購(gòu)物體驗(yàn)，誠(chéng)邀您參與本問(wèn)卷。您的意見(jiàn)將幫助我們更好地改進(jìn)商品與服務(wù)。您填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，僅用于發(fā)送成長(zhǎng)值使用。提交問(wèn)卷可獲贈(zèng)50成長(zhǎng)值（10月15日前到賬）。頁(yè)面內(nèi)紅包、抽獎(jiǎng)、代金券、禮品、廣告等均來(lái)自第三方平臺(tái)，與家樂(lè)園集團(tuán)無(wú)關(guān)。
1. 您的會(huì)員卡手機(jī)號(hào)（僅用于兌現(xiàn)成長(zhǎng)值）：將于10月15日前此會(huì)員卡獲得50成長(zhǎng)值獎(jiǎng)勵(lì)?。ㄖ貜?fù)答題僅發(fā)放一次獎(jiǎng)勵(lì)）
2. 您的年齡段:
3. 您最近在超市消費(fèi)的單次金額主要集中在：
4.
您的“常住地址/工作區(qū)域”在如圖的哪個(gè)區(qū)域（位置未在圖中選擇其他）：
5. 在生活中購(gòu)買超市類商品時(shí)，選擇商場(chǎng)/渠道時(shí)最看重的因素是：
6. 您購(gòu)買超市類商品最常去哪里：
7. 您平時(shí)購(gòu)買超市類商品最常去家樂(lè)園哪家門店：
8.

您較少選擇家樂(lè)園公園東街超市購(gòu)物的主要原因是：

9.

您常選擇家樂(lè)園公園東街超市購(gòu)物的主要原因是：

10. 您對(duì)于家樂(lè)園超市公園東街店的印象如何：
  • 一般
  • 不滿意
  • 滿意
  • 不了解
價(jià)格（性價(jià)比）
種類/品牌齊全度
商品品質(zhì)
賣場(chǎng)環(huán)境/溫度適宜
便利性
稱重/收銀服務(wù)（有禮貌/不排隊(duì)）
退換商品服務(wù)（方便/快捷）
賣場(chǎng)員工服務(wù)（有問(wèn)有答，有禮貌，專業(yè)強(qiáng)）
11. 您對(duì)于家樂(lè)園超市公園東街店哪類商品的價(jià)格（性價(jià)比）感到一般/不滿意:
12. 您對(duì)家樂(lè)園超市公園東街店哪些商品的“種類或品牌”齊全度感到一般/不滿意:
13. 您對(duì)于家樂(lè)園超市公園東街店哪些商品的品質(zhì)感到一般/不滿意:
14. 您對(duì)于家樂(lè)園超市公園東街店哪些購(gòu)物環(huán)境感到一般/不滿意:
15. 您對(duì)于家樂(lè)園超市公園東街店哪些稱重/收銀環(huán)節(jié)感到一般/不滿意:
16. 您對(duì)于家樂(lè)園超市公園東街店哪些便利性感到一般/不滿意:
17. 您對(duì)于家樂(lè)園超市公園東街店哪些品類區(qū)域的員工服務(wù)感到一般/不滿意:
18. 以下是關(guān)于幾個(gè)品類的調(diào)研問(wèn)題，您可以根據(jù)您日常的消費(fèi)習(xí)慣選擇:
19. 您購(gòu)買蔬菜水果類商品通常選擇哪個(gè)購(gòu)物渠道：
20. 您常去的購(gòu)物渠道選擇購(gòu)買蔬菜水果類商品的原因：
21. 您購(gòu)買肉禽海鮮類商品通常選擇哪個(gè)購(gòu)物渠道：
22. 您常去的購(gòu)物渠道選擇購(gòu)買肉禽海鮮類商品的原因：
23. 您購(gòu)買主食熟食類商品通常選擇哪個(gè)購(gòu)物渠道：
24.

您選擇在常去渠道購(gòu)買主食熟食類的原因：

25. 您購(gòu)買烘焙蛋糕類商品通常選擇哪個(gè)購(gòu)物渠道：
26.

您選擇在常去渠道購(gòu)買烘焙蛋糕類的原因：

27.

您在常去的購(gòu)物渠道購(gòu)買哪些烘焙類商品：

28. 您購(gòu)買零食飲料類商品通常選擇哪個(gè)購(gòu)物渠道：
29. 您在常去的購(gòu)物渠道選擇購(gòu)買零食飲料類商品的原因：
30. 您購(gòu)買日用百貨類商品通常選擇哪個(gè)購(gòu)物渠道：
31. 您在常去的購(gòu)物渠道選擇購(gòu)買日用百貨類商品的原因：
32. 您購(gòu)買洗護(hù)清潔類商品通常選擇哪個(gè)購(gòu)物渠道：
33. 您在常去的購(gòu)物渠道選擇購(gòu)買洗護(hù)清潔類商品的原因：
34. 您購(gòu)買糧油調(diào)味類商品通常選擇哪個(gè)購(gòu)物渠道：
35. 您在常去的購(gòu)物渠道選擇購(gòu)買糧油調(diào)味類商品的原因:
36. 您購(gòu)買冷藏冷凍類商品通常選擇哪個(gè)購(gòu)物渠道：
37. 您在常去的購(gòu)物渠道選擇購(gòu)買冷藏冷凍類商品的原因:
38. 您是否曾通過(guò)線上外賣平臺(tái)（如家樂(lè)園速購(gòu)、美團(tuán)、餓了么、京東等）購(gòu)買過(guò)生鮮食品或日常生活用品:
39. 您平時(shí)最常使用哪些線上平臺(tái)購(gòu)買生鮮食品和日常生活用品：
40. 在線上平臺(tái)購(gòu)買超市類商品時(shí)您最關(guān)注的因素：
41. 您日常在線上外賣平臺(tái)購(gòu)買超市類商品最常選擇哪些門店：
42. 您在家樂(lè)園超市公園東街店線上下單購(gòu)物時(shí)遇到過(guò)哪些問(wèn)題：
43. 目前家樂(lè)園超市公園東街店在負(fù)一層和一層分兩層經(jīng)營(yíng)，您在購(gòu)物時(shí)遇到過(guò)以下哪些不便：
44. 如果我們計(jì)劃將兩層所有商品合并調(diào)整到一層經(jīng)營(yíng)（取消負(fù)一層賣場(chǎng)），您認(rèn)為：
45. 如果現(xiàn)在要給家樂(lè)園超市公園東街店重新定位，最希望它變成以下哪種類型：
46. 假如家樂(lè)園超市公園東街店從兩層整合為一層，超市模式改為“社區(qū)生鮮超市”，（主營(yíng)蔬菜水果、肉禽蛋奶、鮮活水產(chǎn)，生鮮占比70%以上；搭配米面糧油、調(diào)味品等廚房剛需，以及少量必要的零食飲料、日化百貨），您的接受度：
47. 如果調(diào)改為社區(qū)生鮮超市，您最期待什么：
48. 如果調(diào)改為社區(qū)生鮮超市，您最擔(dān)心什么：
49. 如果調(diào)改為社區(qū)生鮮超市，您最希望/主要購(gòu)買哪些生鮮品類：
50. 您希望標(biāo)品（如零食飲料、洗護(hù)清潔、日用百貨等）如何保留：
51. 如果公園東街店改為社區(qū)生鮮超市，以下哪些品類您認(rèn)為“必須保留，不能大幅縮減”：
52. 如果家樂(lè)園超市公園東街店調(diào)改為“社區(qū)生鮮超市”，您去頻率會(huì)：
53. 您對(duì)家樂(lè)園超市公園東街店有什么意見(jiàn)或提升建議（如服務(wù)、環(huán)境、商品、設(shè)施等）：
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