長沙地鐵2號(hào)線光達(dá)站乘客滿意度調(diào)查

您好！我們正在開展長沙地鐵2號(hào)線光達(dá)站乘客滿意度調(diào)查，旨在了解您對(duì)該站各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受與評(píng)價(jià)。本問卷采用匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別是

男女

2. 您的年齡段是

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46-60歲60歲以上

3. 您乘坐長沙地鐵2號(hào)線光達(dá)站的頻率是

幾乎每天每周3-5次每周1-2次每月1-3次偶爾乘坐首次乘坐

4. 您乘坐光達(dá)站地鐵的主要目的是

上下班通勤上下學(xué)購物休閑探親訪友換乘其他線路參加會(huì)展活動(dòng)其他

5. 您通常從光達(dá)站哪個(gè)出入口進(jìn)出

1號(hào)出入口2號(hào)出入口3號(hào)出入口4號(hào)出入口5號(hào)出入口記不清楚

6. 請(qǐng)對(duì)光達(dá)站以下方面的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)

進(jìn)站安檢效率

站內(nèi)指引標(biāo)識(shí)清晰度

候車環(huán)境整潔度

列車準(zhǔn)點(diǎn)率

站臺(tái)候車秩序

工作人員服務(wù)態(tài)度

7. 您對(duì)光達(dá)站整體服務(wù)的滿意度評(píng)分是

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

8. 您認(rèn)為光達(dá)站目前存在哪些問題

高峰期擁擠出入口指引不清晰安檢排隊(duì)時(shí)間長站內(nèi)衛(wèi)生狀況差候車座椅不足換乘不便廣播提示不清晰無障礙設(shè)施不完善其他

9. 請(qǐng)根據(jù)您的重視程度，對(duì)以下地鐵站服務(wù)要素進(jìn)行排序

列車準(zhǔn)點(diǎn)率站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生安檢效率工作人員服務(wù)態(tài)度指引標(biāo)識(shí)清晰度候車舒適度

10. 您對(duì)光達(dá)站換乘便利性的滿意程度

很不滿意

很滿意

11. 您向親友推薦從光達(dá)站乘坐地鐵的可能性有多大

不可能

極有可能

12. 請(qǐng)對(duì)光達(dá)站的整體乘車體驗(yàn)進(jìn)行打分

非常差(0)

非常好(100)

13. 與長沙市其他地鐵站相比，您認(rèn)為光達(dá)站的整體水平如何

明顯更好稍好一些差不多稍差一些明顯更差

14. 您認(rèn)為光達(dá)站最需要改進(jìn)的方面是什么，請(qǐng)?zhí)岢瞿膶氋F建議

15. 您對(duì)光達(dá)站的服務(wù)還有哪些具體的意見或建議

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