旅客在航行期間選擇機(jī)上通話服務(wù)的原因調(diào)研

關(guān)于民航旅客使用機(jī)上通話服務(wù)意愿的調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的旅客：

您好！本次問(wèn)卷為學(xué)術(shù)調(diào)研，目的是了解大家是否有飛行途中打電話的需求，問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，所有數(shù)據(jù)僅用于課題研究，大約占用您2分鐘，感謝您的配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

30歲及以下31-50歲50歲以上

3. 您出行的目的

上午出差旅游休閑探親訪友其他

4. 您平均一年乘坐飛機(jī)次數(shù)

少于1次1-3次4-6次7次及以上

5. 飛行途中，如果有緊急事情，您是否會(huì)考慮使用機(jī)上通話服務(wù)？

一定會(huì)可能會(huì)不確定基本不會(huì)完全不會(huì)

6. 如果您選擇在飛行中打電話，最主要的原因（可多選）

有緊急突發(fā)事務(wù)需要立即處理不知道飛行中打電話會(huì)影響飛行安全習(xí)慣一有電話打來(lái)就馬上接身邊其他人也在飛行中打電話，沒(méi)被勸阻所以自己也打工作要求必須隨時(shí)接通電話忘記提前開(kāi)啟飛行模式，沒(méi)注意到飛行使用手機(jī)的要求家人/朋友有重要的事情必須馬上溝通不認(rèn)為飛行中開(kāi)手機(jī)打電話會(huì)有嚴(yán)重危害

7. 若事情不緊急，您還會(huì)選擇飛行中打電話嗎？

會(huì)不會(huì)看通話價(jià)格

8. 您認(rèn)為，哪些情況會(huì)促使您不等落地，直接在飛機(jī)上打電話？（可多選）

突發(fā)緊急工作事件需要立刻處理家人突發(fā)緊急情況需要立刻聯(lián)系處理非常重要的私人突發(fā)事務(wù)需要緊急對(duì)接第一次坐飛機(jī)忍不住分享激動(dòng)心情航班突發(fā)意外狀況需要及時(shí)向外界報(bào)平安談成了大生意忍不住第一時(shí)間分享喜悅趕時(shí)間需要提前安排好落地后的接送行程需要立刻確認(rèn)預(yù)約好的重要事項(xiàng)是否變動(dòng)飛機(jī)提前落地需要立刻通知等待的人突發(fā)疾病需要提前聯(lián)系機(jī)組和地面醫(yī)療救助

9. 您覺(jué)得“落地之后再打電話”最大的不便是什么？（可多選）

需要提前存好對(duì)方號(hào)碼，手機(jī)揣在行李里不好拿沒(méi)法第一時(shí)間讓接機(jī)的人找到自己剛落地信號(hào)差，打不通電話操作麻煩，不如直接發(fā)消息共享位置還要花話費(fèi)開(kāi)通國(guó)際/國(guó)內(nèi)漫游拎著行李找電話亭/騰手撥號(hào)很麻煩沒(méi)法提前讓對(duì)方知道航班動(dòng)態(tài)變化遇到問(wèn)題不能及時(shí)溝通

10. 如果機(jī)上通話需要單獨(dú)收費(fèi)，多少價(jià)位您可以接受？

每分鐘0.5元及以下每分鐘0.6元-1元每分鐘1.1元-2元每分鐘2.1元-3元每分鐘3元以上單次通話全程收費(fèi)5元以內(nèi)單次通話全程收費(fèi)6元-10元單次通話全程收費(fèi)11元-15元高于15元不考慮

11. 高昂的通話費(fèi)用，會(huì)不會(huì)讓您放棄機(jī)上打電話，改為落地后聯(lián)系？

一定會(huì)放棄大概率會(huì)放棄不一定不會(huì)，有急事不在乎價(jià)格

12. 您對(duì)機(jī)上通話服務(wù)還有哪些顧慮？（可多選）

收費(fèi)太貴信號(hào)不穩(wěn)定影響飛行安全打擾其他乘客通話會(huì)泄露隱私不清楚怎么使用其他

13. 開(kāi)放機(jī)上通話，會(huì)不會(huì)影響您選擇這家航空公司？

會(huì)不影響不會(huì)

14. 開(kāi)放性問(wèn)題：如果您不會(huì)在飛機(jī)上打電話，主要原因是什么？

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

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