9月昆明市一院無(wú)陪病房出院患者滿意度調(diào)查

尊敬的患者及家屬:
您好！非常感謝您在住院期間對(duì)我們工作的支持與配合。為了不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善無(wú)陪護(hù)病房的管理，現(xiàn)特向您開(kāi)展此次滿意度調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們至關(guān)重要，希望您能根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫，并留下您寶貴的意見(jiàn) 及建議，感謝您的支持與幫助！

1. 1、在您入院時(shí)，醫(yī)務(wù)人員是否對(duì)您進(jìn)行無(wú)陪護(hù)病房的介紹?

A. 介紹B. 部分介紹 C. 未介紹

2. 2、您住院期間，護(hù)理員會(huì)主動(dòng)和您溝通交流，主動(dòng)提供幫助，滿足您的需求嗎?

A. 經(jīng)常主動(dòng)服務(wù)B. 偶爾主動(dòng)C. 從不主動(dòng)

3. 3.您住院期間，護(hù)理員為您提供了哪些服務(wù)? (多選）

A、生活照料（打飯、喂食、喂水、協(xié)助排便、翻身、擦身、洗漱等）B、環(huán)境整理C、協(xié)助服藥、關(guān)注輸液進(jìn)度D、陪送檢查E. 協(xié)助康復(fù)鍛煉F. 心理疏導(dǎo)

4. 4.您住院期間，您最滿意護(hù)理員為您提供的服務(wù)項(xiàng)目是?

5. 5.您對(duì)護(hù)理員的護(hù)理操作技術(shù)（如翻身、喂食、更換衣物等）是否滿意?

A. 非常滿意，操作熟練、規(guī)范B. 滿意，操作比較熟練，沒(méi)有出現(xiàn)明顯失誤C. 一般，操作基本能完成，但有時(shí)會(huì)有一些小問(wèn)題D. 不滿意，操作不熟練，給患者帶來(lái)較大痛苦

6. 6.您在有生活護(hù)理需求時(shí)，護(hù)理員響應(yīng)的速度如何?

A. 非常迅速，及時(shí)響應(yīng)B. 比較快，能在較短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)C. 一般，響應(yīng)時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，但還能接受 D. 很慢，經(jīng)常需要等待很久護(hù)理員才來(lái)

7. 7.當(dāng)您提出問(wèn)題需要幫助時(shí)，護(hù)理員是否能耐心、詳細(xì)對(duì)您進(jìn)行解答，并給予幫助?

A. 能B. 大部分時(shí)間能C. 不能

8. 8.您對(duì)護(hù)理員的態(tài)度、責(zé)任心是否滿意?

A. 滿意B. 基本滿意 C. 不滿意

9. 9.您對(duì)我們開(kāi)展無(wú)陪護(hù)病房服務(wù)整體的滿意度如何?

A. 非常滿意，無(wú)陪護(hù)病房給我和家人帶來(lái)了極大的便利，各項(xiàng)服務(wù)都很到位B. 滿意，雖然存在一些小問(wèn)題，但總體上能接受，無(wú)陪護(hù)病房的模式很好C. 一般，有一定的優(yōu)勢(shì)，但也有一些需要改進(jìn)的地方，希望能越來(lái)越好D. 不滿意，與預(yù)期相差較大，無(wú)陪護(hù)病房存在較多問(wèn)題，影響住院體驗(yàn)

10. 10.您會(huì)為朋友和家人推薦介紹我們的無(wú)陪護(hù)病房嗎?

A. 一定會(huì)B. 可能會(huì)會(huì) C. 不確定D.可能不會(huì) E.一定不會(huì)

衷心感謝您的耐心填寫！您的意見(jiàn)是我們不斷提升和進(jìn)步的最大動(dòng)力，祝您身體健康！

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9月昆明市一院無(wú)陪病房出院患者滿意度調(diào)查