得物用戶調(diào)研問(wèn)卷

1. 您的性別是？

A. 男B. 女

2. 您的年齡段是？

A. 18 歲以下B. 18-22 歲C. 23-27 歲D. 28 歲以上

3. 您使用得物的主要目的是？

A. 購(gòu)買(mǎi)商品B. 瀏覽社區(qū)C. 鑒定 / 查驗(yàn)真?zhèn)?/label>D. 其他

4. 您對(duì)得物的整體購(gòu)物體驗(yàn)滿意嗎？

A. 很不滿意B. 不滿意C. 一般D. 滿意E. 很滿意

5. 您對(duì)得物的正品鑒別服務(wù)信任度如何？

A. 非常信任B. 比較信任C. 一般D. 不太信任E. 完全不信任

6. 您認(rèn)為得物的發(fā)貨速度如何？

A. 很快B. 較快C. 一般D. 較慢E. 很慢

7. 您對(duì)得物的價(jià)格水平（含平臺(tái)溢價(jià)）感受如何？

A. 明顯偏高B. 略高但可接受C. 合理D. 有性價(jià)比

8. 您對(duì)得物 APP 界面的第一印象是？

A. 簡(jiǎn)潔有設(shè)計(jì)感B. 還可以C. 信息密集略顯雜亂D. 無(wú)特別感覺(jué)

9. 您覺(jué)得得物 APP 的操作是否流暢（切頁(yè)、滾動(dòng)、加載）？

A. 非常流暢B. 流暢C. 偶爾卡頓D. 經(jīng)?？D

10. 您覺(jué)得得物的搜索 / 查找商品功能方便嗎？

A. 很方便B. 方便C. 一般D. 不方便

11. 您覺(jué)得得物的購(gòu)買(mǎi)流程（下單 → 支付 → 物流查詢）順暢嗎？

A. 很順暢B. 順暢C. 一般D. 步驟繁瑣

12. 您認(rèn)為得物 APP 最需要改進(jìn)的是？（可多選）

A. 價(jià)格 / 溢價(jià)B. 發(fā)貨周期C. 搜索與篩選D. 首頁(yè)信息流E. 購(gòu)買(mǎi)流程F. 客服與售后

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