應(yīng)急AI問答平臺需求調(diào)查問卷

本次調(diào)查為應(yīng)急AI研發(fā)完善所用，請按熟悉的職責(zé)分配主題填寫，不要求一人回答全部問題?？蓪懍F(xiàn)行做法、期望做法、制度名稱或匿名工作例子;不知道的內(nèi)容注明建議向誰核實。不填寫敏感人員、地點和事件詳情。本卷用于補齊方案，不是滿意度測評、正式批準(zhǔn)或驗收。

您所在應(yīng)急崗位或部門:

您熟悉的工作與職責(zé)（多選題）

應(yīng)急業(yè)務(wù)一線處置資料管理培訓(xùn)考核和信息化相關(guān)人員其它

本頁用于了解您能代表哪些工作環(huán)節(jié)。請按實際職責(zé)回答;不掌握的事項可寫明建議聯(lián)系的崗位或部門。問卷不是對個人工作表現(xiàn)的評價。

您目前主要承擔(dān)哪類工作（多選題）

一線現(xiàn)場工作指揮協(xié)調(diào)/值班值守預(yù)案、法規(guī)或知識資料管理培訓(xùn)組織/考核評閱信息化建設(shè)/運維綜合管理/立項其他:不清楚，建議向誰核實:

02您熟悉哪些層級或范圍的應(yīng)急業(yè)務(wù)?寫明部門、行業(yè)、轄區(qū)或業(yè)務(wù)范圍;不要求提供敏感單位信息。

Q03 您對本問卷涉及流程的了解主要來自哪里（可選擇多個來源。）?

本人日常經(jīng)辦崗位管理/審核職責(zé)參與過演練或培訓(xùn)參與過系統(tǒng)建設(shè)/維護(hù)文件或制度材料其他:不清楚，建議向誰核實:

Q04 若需確認(rèn)本單位正式流程或授權(quán)，通常應(yīng)由哪個崗位/部門答復(fù)?填寫崗位或部門名稱;可分別寫業(yè)務(wù)、合規(guī)、信息化聯(lián)系人。

平臺擬按資料來源分類接收知識，并由授權(quán)人員治理;保存資料不等于已審核發(fā)布。請描述本單位現(xiàn)行做法及需要由誰確認(rèn)的環(huán)節(jié)。

Q05 您日常需要納入或查找哪些類型的資料?如預(yù)案、法規(guī)、規(guī)程、案例、課件、現(xiàn)場照片或記錄。

Q06 一份新資料進(jìn)入正式知識庫前，通常由誰核對來源和適用范圍?可寫崗位、審核順序或目前沒有固定責(zé)任人的情況。

Q07 什么條件滿足后，資料才可以被一線人員查詢并作為工作參考?請說明審核、批準(zhǔn)或發(fā)布的現(xiàn)行條件;若沒有明確規(guī)定請指出。

Q08 資料被替換、過期或不再適用時，誰負(fù)責(zé)標(biāo)記失效（請寫明觸發(fā)情形及負(fù)責(zé)崗位; 舊版本是否仍需供追溯可另說明。）?

Q09 兩份資料說法不一致或找不到可靠依據(jù)時，當(dāng)前由誰核查并決定如何提示使用者（請描述先核查什么、由誰作判斷;不要提供敏感案例內(nèi)容。）?

方案已包括微信端六類任務(wù):登錄、查資料或問答、初報或補報、查看建議依據(jù)和報送狀態(tài)、確認(rèn)提醒、學(xué)習(xí)練習(xí)或考核。首次使用且未參加平臺操作培訓(xùn)者，應(yīng)能依界面提示獨立操作并正確理解狀態(tài)?，F(xiàn)場首條有出處、可參考建議的目標(biāo)是從提交已知信息到顯示建議不超過10秒，至少99%的同類請求滿足;適用條件尚待核實。

Q10 請描述一次您最需要現(xiàn)場查找預(yù)案、法規(guī)或處置依據(jù)的真實工作情境（可寫地點/時段類型、網(wǎng)絡(luò)條件、需要的信息和使用者角色，避免寫敏感細(xì)節(jié)。）。

Q11 現(xiàn)場答復(fù)至少應(yīng)顯示哪些信息，您才能核對它是否適用（例如資料名稱、版本/日期、適用范圍、出處或原文位置。）?

Q12 首次現(xiàn)場建議的10秒目標(biāo)，應(yīng)在哪些具體工作情境和使用條件下檢查?請說明任務(wù)、文字或圖片音視頻的規(guī)模、設(shè)備網(wǎng)絡(luò)和最繁忙時同時使用人數(shù)。不能判斷的條件請注明應(yīng)向誰核實。

Q13 請給六類已納入的手機操作各舉一個可用于試用檢查的具體任務(wù)（例如:登錄進(jìn)入本崗位業(yè)務(wù);查某類預(yù)案;提交或補充已知情況;查看出處和送達(dá)情況;確認(rèn)提醒已閱;完成學(xué)習(xí)或考核。各人只檢查其有權(quán)使用的任務(wù)。

Q14 用戶完成移動端操作后，哪些頁面狀態(tài)最容易被誤解?請寫出容易誤解的狀態(tài)及其正確含義。例如“平臺已保存”與“接收方已收到”，“已閱”與“處置完成”。

Q15 首次使用者出現(xiàn)普通操作錯誤時，允許怎樣改正后再判斷該任務(wù)是否完成（請說明界面提示或內(nèi)置幫助可否使用、允許哪些重試，以及哪些錯誤必須立即停止任務(wù)。任務(wù)總體通過比例和人數(shù)應(yīng)另行確定。）?

方案已包含并行建議、補充上報、分階段狀態(tài)和沿用接收關(guān)系;提醒包含已閱確認(rèn)與交接。此處只請您說明實際職責(zé)、完成條件和異常處理。

Q16 一條事件信息送出后，誰負(fù)責(zé)確認(rèn)目標(biāo)單位已收到并接手?若按事件類型或級別不同，請分別說明。

Q17 哪些情況需要補充或更正先前報送的信息?請給出常見觸發(fā)情形及由哪個崗位提交;不要重答是否支持補報。

Q18 補報人員需要具備什么崗位授權(quán)，授權(quán)由誰授予或撤銷?請說明臨時授權(quán)、跨單位協(xié)助或人員調(diào)崗時的實際做法。

Q19 事件從接收、辦理到關(guān)閉，分別由誰更新狀態(tài)?請說明什么事實或記錄可以作為關(guān)閉依據(jù)。

Q20 目標(biāo)單位無權(quán)接收、聯(lián)系不上或沒有回執(zhí)時，當(dāng)前由誰跟進(jìn)（請分別說明責(zé)任人、升級路徑或人工備用方式;沒有規(guī)定也請寫明。）?

建議填寫崗位:值班、指揮協(xié)調(diào)和授權(quán)管理人員。已確定重要變化與待核提醒要求原請求人員明確確認(rèn)已閱;未確認(rèn)時先提醒本人，再由獲授權(quán)責(zé)任人員跟進(jìn)。交付與人員確認(rèn)分別計時，換班接手核權(quán)通過前保留原責(zé)任。已閱、接手和完成處置各自記錄，互不代替。

Q21 哪些建議變化屬于必須提醒原請求人員的重要變化，哪些情況應(yīng)作為待核提醒?請分別舉工作例子，并說明由哪個崗位確認(rèn)判定;不要把資料不足直接當(dāng)作已證實的險情。

Q22 重要變化提醒和待核提醒，分別應(yīng)在多長時間仍未確認(rèn)時再次提醒或交由責(zé)任人員跟進(jìn)?請分別填寫“再次提醒本人”的時限和“通知責(zé)任人員”的時限;沒有現(xiàn)行規(guī)則可寫待討論。計時起點沿用方案已確定的交付與確認(rèn)區(qū)分。

Q23 本單位由哪些獲授權(quán)崗位維護(hù)跟進(jìn)責(zé)任范圍和當(dāng)前值班或指定人員?單位維護(hù)本單位關(guān)聯(lián)、平臺維護(hù)跨單位規(guī)則的方向已確定。請說明具體維護(hù)崗位及修改需要經(jīng)過的批準(zhǔn)。

Q24 換班后接班人未接手或無權(quán)查看該事項時，誰負(fù)責(zé)處理交接異常?接班人明確接手并通過權(quán)限核對后交接才生效;原請求人的已閱責(zé)任不變。請說明異常由誰跟進(jìn)及何時升級。

建議填寫崗位:單位管理員、賬號管理人員、平臺管理人員、跨單位業(yè)務(wù)人員。方案已包含 Web 與移動端、共用知識、賬號互通和學(xué)習(xí)記錄銜接。身份核驗成功只建立人員與賬號關(guān)聯(lián)，不因此自動授予額外業(yè)務(wù)權(quán)限。

Q25 哪些知識或業(yè)務(wù)記錄可以由本單位人員共同使用，哪些必須限制在本單位內(nèi)?請按資料或工作類型說明邊界。

Q26 新人員賬號與在崗人員身份核對時，現(xiàn)行名冊由誰認(rèn)定為可信?請說明核對責(zé)任及名冊無法使用或資料不一致時的承辦崗位。

Q27 核驗未通過時，當(dāng)前應(yīng)由哪個崗位幫助申訴或更正資料?請說明可再次嘗試、人工核對及防止泄露名冊信息的要求。

Q28 人員調(diào)崗、離崗或臨時跨單位工作時，誰負(fù)責(zé)調(diào)整其可查看和可辦理的事項?請說明授權(quán)生效、撤銷與留痕責(zé)任。

建議填寫崗位:數(shù)據(jù)/檔案管理、地圖資源維護(hù)、系統(tǒng)運維及安全管理人員。方案范圍按聯(lián)網(wǎng)使用考慮;具體政務(wù)微信形態(tài)、政務(wù)云/內(nèi)網(wǎng)條件、數(shù)據(jù)規(guī)則和運維安排尚待核實。請按已生效制度作答，勿自行假設(shè)保存期限。

Q29 問答記錄、學(xué)習(xí)成績和操作記錄分別按什么制度保存或刪除?請寫明制度名稱/負(fù)責(zé)部門;若本單位尚無規(guī)則，請標(biāo)明待確認(rèn)。

Q30 現(xiàn)場照片、位置、資源清單和事件統(tǒng)計分別由誰維護(hù)并確認(rèn)準(zhǔn)確?請說明更新頻率或責(zé)任交接方式，不需填寫具體敏感數(shù)據(jù)。

Q31 哪些崗位可以查看、修改或?qū)С錾鲜鲑Y料?請分資料類型說明權(quán)限審批和審計由誰負(fù)責(zé)。

Q32 系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)不可用時，當(dāng)前業(yè)務(wù)如何繼續(xù)并在恢復(fù)后補齊記錄?請說明人工備用、未提交內(nèi)容處理及恢復(fù)責(zé)任;離線能力不作預(yù)設(shè)。

Q33 發(fā)生錯誤報送、重復(fù)提交或狀態(tài)長時間未更新時，誰負(fù)責(zé)排查和告知業(yè)務(wù)人員?請說明現(xiàn)行升級渠道、恢復(fù)確認(rèn)和記錄要求。

建議填寫崗位:業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、信息中心/實施運維、采購財務(wù)或立項管理人員方案擬提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用入口并接入模型服務(wù);實際調(diào)用方、服務(wù)項目、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、權(quán)限、負(fù)載和運維責(zé)任均未確認(rèn)。以下內(nèi)容請由有權(quán)確認(rèn)的業(yè)務(wù)或信息化人員填寫。

Q34 哪些現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)或工作環(huán)節(jié)需要與本平臺交換信息?寫系統(tǒng)/崗位名稱、用途和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人; 尚無明確對象可寫“暫未確定”。

Q35 本單位允許在哪些網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備環(huán)境訪問平臺請說明政務(wù)微信、政務(wù)云、內(nèi)網(wǎng)或其他環(huán)境的許可與限制，由誰批準(zhǔn)。?

Q36 模型服務(wù)在本單位運行時必須滿足哪些實際條件?用業(yè)務(wù)話說明數(shù)據(jù)能否外發(fā)、服務(wù)如何選定/更換、失敗時由誰處置;項目名稱或許可不確定時請注明。

Q37 如安排試點，哪些單位/崗位、工作場景和可用資料適合參加?請寫聯(lián)系人崗位、場地/周期限制、數(shù)據(jù)授權(quán)和演練安排;這不是對試點的承諾。

Q38 試點前后用什么可觀察變化判斷方案對工作有幫助?請給出現(xiàn)狀基線和希望改善的具體表現(xiàn)，例如查找依據(jù)、現(xiàn)場采集或考核復(fù)核;不必先定數(shù)字。

Q39 若用于內(nèi)部立項或競賽，正式評分辦法、預(yù)算、周期和決策人分別在哪里確認(rèn)?請?zhí)峁┪募碓椿蜇?fù)責(zé)崗位;沒有正式材料時請說明缺少哪些輸入。

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