大學(xué)生校園快遞驛站取件習(xí)慣與滿意度調(diào)查

親愛的同學(xué)，您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生校園快遞驛站取件習(xí)慣與滿意度的調(diào)查。本問(wèn)卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)感受放心作答。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別是

男女

2. 您所在的年級(jí)是

大一大二大三大四研究生及以上

3. 您平均每月網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)大約是

1次及以下2-3次4-6次7-10次10次以上

4. 您通常使用哪些快遞公司收寄包裹

順豐京東中通圓通申通韻達(dá)極兔郵政EMS其他

5. 您平均每周去校園快遞驛站取件的次數(shù)是

1次及以下2-3次4-5次6-7次7次以上

6. 您通常選擇什么時(shí)間段去快遞驛站取件

早上8點(diǎn)-10點(diǎn)上午10點(diǎn)-12點(diǎn)中午12點(diǎn)-14點(diǎn)下午14點(diǎn)-17點(diǎn)傍晚17點(diǎn)-19點(diǎn)晚上19點(diǎn)-21點(diǎn)晚上21點(diǎn)以后

7. 您去快遞驛站取件時(shí)通常會(huì)遇到哪些情況

排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)包裹找不到取件碼失效驛站關(guān)門時(shí)間太早工作人員態(tài)度不好包裹被他人誤取沒有遇到過(guò)問(wèn)題

8. 您從收到取件通知到實(shí)際取件，通常間隔多長(zhǎng)時(shí)間

2小時(shí)以內(nèi)2-6小時(shí)6-12小時(shí)12-24小時(shí)24小時(shí)以上

9. 您是否使用過(guò)快遞驛站的代寄服務(wù)

經(jīng)常使用偶爾使用從未使用過(guò)

10. 請(qǐng)對(duì)校園快遞驛站的以下方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

驛站位置便利性

取件排隊(duì)等候時(shí)間

包裹擺放整齊度

工作人員服務(wù)態(tài)度

取件通知及時(shí)性

驛站營(yíng)業(yè)時(shí)間合理性

11. 您對(duì)校園快遞驛站的整體滿意程度

很不滿意

很滿意

12. 您向同學(xué)或朋友推薦使用校園快遞驛站的可能性有多大

不可能

極有可能

13. 您認(rèn)為校園快遞驛站最需要改進(jìn)的方面有哪些

增加取件窗口減少排隊(duì)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間優(yōu)化包裹分類擺放提高工作人員服務(wù)態(tài)度增加自助取件設(shè)備改善驛站環(huán)境提供送貨到宿舍服務(wù)其他

14. 請(qǐng)根據(jù)您對(duì)以下取件方式的偏好程度從高到低進(jìn)行排序

到驛站自行取件快遞柜自助取件送貨到宿舍樓下委托同學(xué)代取送貨上門

15. 如果驛站提供送貨到宿舍的有償服務(wù)，您是否愿意使用

非常愿意比較愿意一般不太愿意完全不愿意

16. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)您對(duì)校園快遞驛站取件效率的滿意程度

非常不滿意(0)

非常滿意(100)

17. 請(qǐng)分享一次您在校園快遞驛站取件時(shí)印象最深刻的經(jīng)歷，以及您對(duì)驛站服務(wù)的建議。

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