10月份高速公路靈山服務(wù)區(qū)“標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化提升活動(dòng)”旅客調(diào)查問卷

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1. 您近期是否途經(jīng)（? ?）服務(wù)區(qū)?

是否

2. 您途經(jīng)（? ?）服務(wù)區(qū)的頻率:

首次途經(jīng)每周至少1次每月1-3次每季度1-2次每年1-2次

3. 您對(duì)服務(wù)區(qū)公共場(chǎng)區(qū)整潔度的滿意度？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

4. 您對(duì)服務(wù)區(qū)公共衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況的滿意度？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 5.您對(duì)物品擺放 / 標(biāo)識(shí)指引清晰度滿意度？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 您對(duì)充電樁使用體驗(yàn)（可用 / 快充 / 整潔 / 安全）滿意度？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

7. 您對(duì)服務(wù)區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度的滿意度？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8. 您對(duì)服務(wù)區(qū)設(shè)施設(shè)備完好度的滿意度？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

9. 您認(rèn)為服務(wù)區(qū)安全保障是否到位？

非常到位到位一般不到位非常不到位

10. 您對(duì)服務(wù)區(qū)垃圾清理及時(shí)性的滿意度？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11. 您在服務(wù)區(qū)消費(fèi)（餐飲 / 便利店 / 加油）是否放心？

非常放心放心一般不放心非常不放心

12. 您對(duì)服務(wù)區(qū)服務(wù)響應(yīng)效率的滿意度？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13. .與以往相比，您認(rèn)為服務(wù)區(qū)服務(wù)是否有提升？

提升明顯有提升一般無(wú)提升變差

14. 您認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化活動(dòng)提升中，服務(wù)區(qū)做得比較好的點(diǎn)是？

公共區(qū)域整潔度提升衛(wèi)生間衛(wèi)生條件改善物品擺放更規(guī)整規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌更清晰標(biāo)準(zhǔn)工作人員服務(wù)更文明規(guī)范設(shè)施/充電樁更完善安全保障更到位服務(wù)效率更高無(wú)明顯改善其他____________*

意見建議

15. 您認(rèn)為服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化提升仍需改進(jìn)的地方：

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10月份高速公路靈山服務(wù)區(qū)“標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化提升活動(dòng)”旅客調(diào)查問卷