養(yǎng)老機(jī)構(gòu)深度訪談提綱（機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人訪談）

1. 請?zhí)顚憴C(jī)構(gòu)床位與入住情況

機(jī)構(gòu)總床位數(shù)護(hù)理型床位數(shù)實(shí)際入住人數(shù)入住率自理人數(shù)半失能人數(shù)完全失能人數(shù)

2.低標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理等級收費(fèi)區(qū)間

3.中標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理等級收費(fèi)區(qū)間

4.高標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理等級收費(fèi)區(qū)間

5.因費(fèi)用退住或放棄入住的人數(shù)與機(jī)構(gòu)可接受的普惠價(jià)格區(qū)間及成本依據(jù)

近 12 個(gè)月因費(fèi)用退住或放棄入住的人數(shù)機(jī)構(gòu)可接受的普惠價(jià)格區(qū)間及成本依據(jù)

6. 請?zhí)顚懭胱±先藖碓?%)

本區(qū)縣占比外地老人占比

7. 機(jī)構(gòu)運(yùn)營狀況是?【單選題】

盈利保本虧損

8. 機(jī)構(gòu)運(yùn)營主要困難是什么?【填空題】

9. 本地老人不愿意入住機(jī)構(gòu)的主要原因（價(jià)格、觀念、距離、護(hù)理能力等）是什么?【填空題】

10. 對宜賓銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展建議;市級層面最需要支持哪些政策、項(xiàng)目?【填空題】

11. 請?zhí)顚憴C(jī)構(gòu)基本情況

機(jī)構(gòu)性質(zhì)及運(yùn)營主體開業(yè)年份建筑面積(㎡)是否具備醫(yī)療服務(wù)或合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)消防、食品、照護(hù)等安全制度及近12個(gè)月重大事件

12. 請?zhí)顚懘参慌c入住補(bǔ)充信息

過去12個(gè)月新入住人數(shù)過去12個(gè)月退住人數(shù)過去12個(gè)月去世人數(shù)平均入住時(shí)長等候人數(shù)空置床位中可立即使用床位數(shù)因改造/人員不足暫不可用床位數(shù)

13. 請?zhí)顚懛?wù)能力

生活照料認(rèn)知障礙照護(hù)康復(fù)安寧照護(hù)短期托養(yǎng)助餐上門服務(wù)

14. 請?zhí)顚懭藛T配置

管理人數(shù)護(hù)理人數(shù)護(hù)士人數(shù)醫(yī)生人數(shù)康復(fù)人數(shù)社工人數(shù)營養(yǎng)/餐飲人數(shù)持證人數(shù)護(hù)理員與入住老人比過去12個(gè)月離職率

15. 請?zhí)顚戇\(yùn)營收支(元)

年度營業(yè)收入財(cái)政補(bǔ)助捐贈(zèng)人工成本餐飲成本能耗成本房租/折舊成本醫(yī)療康復(fù)成本應(yīng)收欠費(fèi)

16. 床位閑置或入住率低的原因有哪些?

價(jià)格區(qū)位交通家庭觀念護(hù)理能力醫(yī)療支持不足設(shè)施條件宣傳渠道目標(biāo)客群錯(cuò)配人員不足其他

17. 請說明咨詢量、放棄入住原因和典型案例。【填空題】

18. 請?zhí)顚戀|(zhì)量與改進(jìn)

投訴件數(shù)處理完成件數(shù)家屬滿意度最需要補(bǔ)充的人員、設(shè)備、培訓(xùn)和政策支持未來3—5年擴(kuò)容、改造或轉(zhuǎn)型計(jì)劃

19. 除老人及家庭繳費(fèi)外，機(jī)構(gòu)目前還有哪些資金來源?

財(cái)政補(bǔ)助或政府購買服務(wù)社會(huì)長護(hù)險(xiǎn)支付商業(yè)保險(xiǎn)支付集體或慈善支持銀行貸款社會(huì)資本投入其他

20. 主要資金缺口在哪里?

建設(shè)改造資金日常運(yùn)營經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼或保險(xiǎn)結(jié)算等待期間的周轉(zhuǎn)資金其他

21. 最希望獲得哪項(xiàng)支持，預(yù)計(jì)能否降低老人收費(fèi)或增加服務(wù)供給?【填空題】

22. 機(jī)構(gòu)是否有記錄服務(wù)使用、費(fèi)用支付來源以及補(bǔ)貼、保險(xiǎn)結(jié)算情況的臺(tái)賬?【單選題】

記錄較完整僅記錄部分沒有相關(guān)記錄

23. 臺(tái)賬更新頻率是?【單選題】

每月每季度每年不固定

24. 能否提供不含個(gè)人身份信息的分組統(tǒng)計(jì)，用于持續(xù)跟蹤服務(wù)使用、家庭負(fù)擔(dān)和機(jī)構(gòu)運(yùn)營變化?【單選題】

可以部分可以暫時(shí)不能

25. 主要困難是什么?【填空題】

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