全國(guó)職業(yè)院校語(yǔ)言類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)問(wèn)卷）

尊敬的企業(yè)負(fù)責(zé)人：

您好！本次問(wèn)卷旨在立足涉外行業(yè)企業(yè)視角，全面調(diào)研不同業(yè)態(tài)、不同規(guī)模企業(yè)的涉外業(yè)務(wù)模式、外語(yǔ)類(lèi)崗位人才能力標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)操技能需求，精準(zhǔn)摸排當(dāng)前職業(yè)院校外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、課程體系與企業(yè)崗位需求的適配差距，為優(yōu)化外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系、貼合行業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)、培養(yǎng)適配市場(chǎng)的高素質(zhì)外語(yǔ)類(lèi)人才提供核心依據(jù)。

本次調(diào)研涵蓋外貿(mào)、跨境電商、翻譯語(yǔ)言服務(wù)、國(guó)際商務(wù)、涉外服務(wù)等多元業(yè)態(tài)，數(shù)據(jù)僅用于行業(yè)調(diào)研與教學(xué)改革研究，嚴(yán)格保密企業(yè)商業(yè)信息及作答信息。請(qǐng)您結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)、崗位用工真實(shí)情況如實(shí)作答，感謝您的鼎力支持與配合！

語(yǔ)言類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)制定工作組

2026年10月

1. 貴企業(yè)所屬行業(yè)/業(yè)務(wù)類(lèi)型為？

外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)跨境電商企業(yè)國(guó)際物流、貨代、供應(yīng)鏈企業(yè)翻譯服務(wù)、語(yǔ)言服務(wù)、本地化企業(yè)國(guó)際商務(wù)咨詢(xún)、涉外商務(wù)服務(wù)企業(yè)國(guó)際會(huì)展、涉外活動(dòng)策劃與執(zhí)行企業(yè)外資企業(yè)、中外合資企業(yè)國(guó)際教育、留學(xué)服務(wù)、涉外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉外服務(wù)企業(yè)（酒店、航空、高鐵、文旅等）其他涉外相關(guān)行業(yè)（請(qǐng)注明：__________）

2. 貴企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模為？

大型企業(yè)（員工300人以上）中型企業(yè)（員工50—299人）小型企業(yè)（員工10—49人）微型企業(yè)（員工10人以下）

3. 貴企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段為？

深度數(shù)字化：全面實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)化管理、智能化服務(wù)中度數(shù)字化：核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，基礎(chǔ)管理仍以傳統(tǒng)模式為主初步數(shù)字化：僅開(kāi)展基礎(chǔ)線(xiàn)上宣傳、接單，尚未建立系統(tǒng)化數(shù)字運(yùn)營(yíng)體系傳統(tǒng)模式：未開(kāi)展數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，完全依托線(xiàn)下傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式

4. 貴企業(yè)開(kāi)展的核心涉外業(yè)務(wù)包含哪些？

進(jìn)出口貿(mào)易、海外市場(chǎng)拓展跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、海外倉(cāng)、國(guó)際物流海外新媒體運(yùn)營(yíng)、國(guó)際數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)涉外商務(wù)接待、國(guó)際會(huì)展、商務(wù)談判筆譯、口譯、本地化、語(yǔ)言服務(wù)國(guó)際教育、留學(xué)咨詢(xún)、涉外培訓(xùn)涉外客戶(hù)服務(wù)、海外私域運(yùn)營(yíng)其他涉外業(yè)務(wù)（請(qǐng)注明：__________）

5. 相較于傳統(tǒng)崗位，貴企業(yè)近三年新增的涉外/數(shù)字化相關(guān)崗位有哪些

跨境電商運(yùn)營(yíng)、海外新媒體運(yùn)營(yíng)崗位涉外商務(wù)助理、國(guó)際業(yè)務(wù)拓展崗位翻譯、本地化、語(yǔ)言服務(wù)崗位國(guó)際物流、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)崗位涉外數(shù)字化客服、海外私域運(yùn)營(yíng)崗位國(guó)際商務(wù)活動(dòng)策劃、涉外項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)崗位無(wú)新增相關(guān)崗位其他崗位（請(qǐng)注明：__________）

6. 當(dāng)前企業(yè)最為緊缺的外語(yǔ)類(lèi)人才類(lèi)型有哪些？

跨境電商運(yùn)營(yíng)、海外新媒體實(shí)戰(zhàn)型人才涉外商務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)拓展人才翻譯、本地化、語(yǔ)言服務(wù)人才國(guó)際物流、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)人才涉外數(shù)字化客服、海外私域運(yùn)營(yíng)人才國(guó)際商務(wù)活動(dòng)策劃、涉外項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)人才其他緊缺類(lèi)型（請(qǐng)注明：__________）

7. 未來(lái)1—3年，貴企業(yè)對(duì)院校外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的招聘需求規(guī)模預(yù)計(jì)為？

需求大幅增長(zhǎng)（同比增長(zhǎng)30%以上）需求有所增長(zhǎng)（同比增長(zhǎng)10%—30%）需求基本持平需求有所減少

8. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)以下【外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)能力】對(duì)企業(yè)相關(guān)崗位的重要性。1-5分別表示不重要、不太重要、一般、較為重要、非常重要

外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯綜合運(yùn)用能力

商務(wù)外語(yǔ)溝通與談判能力

涉外函電、合同、單證等商務(wù)文書(shū)處理能力

跨境電商平臺(tái)外語(yǔ)運(yùn)營(yíng)能力

涉外接待、陪同翻譯、口譯能力

行業(yè)外語(yǔ)應(yīng)用能力（如外貿(mào)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、科技英語(yǔ)、法律英語(yǔ)等）

跨文化交際與涉外禮儀能力

9. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)以下【通用職業(yè)素質(zhì)】對(duì)企業(yè)相關(guān)崗位的重要性。1-5分別表示不重要、不太重要、一般、較為重要、非常重要

不重要
不太重要
一般
較為重要
非常重要

職業(yè)道德與合規(guī)意識(shí)

跨文化溝通與涉外禮儀素養(yǎng)

溝通表達(dá)與商務(wù)談判意識(shí)

客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護(hù)與服務(wù)意識(shí)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門(mén)配合能力

責(zé)任意識(shí)與工作穩(wěn)定性

應(yīng)急應(yīng)變與抗壓能力

信息搜集、整理與持續(xù)學(xué)習(xí)能力

時(shí)間管理與多任務(wù)處理能力

商務(wù)文書(shū)規(guī)范與細(xì)節(jié)把控意識(shí)

10. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)以下【數(shù)字化能力】對(duì)企業(yè)相關(guān)崗位的重要性。1-5分別表示不重要、不太重要、一般、較為重要、非常重要

使用電腦、移動(dòng)端完成業(yè)務(wù)記錄與辦公

使用跨境電商平臺(tái)、線(xiàn)上渠道完成產(chǎn)品上架與運(yùn)營(yíng)

使用外貿(mào)ERP、翻譯管理系統(tǒng)（TMS）、客戶(hù)管理系統(tǒng)（CRM）等業(yè)務(wù)系統(tǒng)

使用新媒體工具進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作與傳播（短視頻、直播、圖文）

使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行客戶(hù)畫(huà)像、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)

使用數(shù)字化客戶(hù)管理、私域運(yùn)營(yíng)工具

使用AI/AIGC工具輔助翻譯、文案、設(shè)計(jì)、策劃

制作簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)報(bào)表、看板或可視化圖表

11. 貴企業(yè)是否愿意參與院校外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)共建工作？

非常愿意，可提供實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、師資、場(chǎng)地、設(shè)備等支持愿意，可提供崗位實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、企業(yè)實(shí)操指導(dǎo)視合作模式而定，選擇性參與部分合作項(xiàng)目暫無(wú)相關(guān)合作意愿

12. 貴企業(yè)是否愿意與院校開(kāi)展以下資源共享？

提供企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目或案例用于教學(xué)捐贈(zèng)實(shí)訓(xùn)設(shè)備或軟件系統(tǒng)共建數(shù)字化實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源庫(kù)接納教師入企業(yè)實(shí)踐或掛職鍛煉聯(lián)合開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)教材或?qū)嵱?xùn)課程共建校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地參與外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)研制其他（請(qǐng)注明：__________）

13. 從企業(yè)用人角度，您認(rèn)為院校外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)最需要加強(qiáng)的內(nèi)容是？

跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、海外新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)涉外商務(wù)談判、商務(wù)外語(yǔ)情景實(shí)訓(xùn)口譯、筆譯、本地化翻譯實(shí)訓(xùn)國(guó)際物流、外貿(mào)單證、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)涉外數(shù)字化客服、海外私域運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)AI/AIGC輔助翻譯與語(yǔ)言服務(wù)實(shí)訓(xùn)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)策劃、涉外項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)訓(xùn)引入企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)增加行業(yè)企業(yè)導(dǎo)師參與實(shí)訓(xùn)教學(xué)其他（請(qǐng)注明：__________）

14. 結(jié)合自身用人經(jīng)歷，您認(rèn)為學(xué)?，F(xiàn)有實(shí)訓(xùn)教學(xué)能否幫助畢業(yè)生適配外語(yǔ)行業(yè)新業(yè)態(tài)、新崗位的發(fā)展需求？

完全可以，實(shí)訓(xùn)體系完善，能夠適配行業(yè)發(fā)展基本可以，傳統(tǒng)崗位適配度較好，但新業(yè)態(tài)相關(guān)支撐不足難以支撐，實(shí)訓(xùn)體系落后于行業(yè)數(shù)字化發(fā)展節(jié)奏完全無(wú)法支撐，和行業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)

15. 針對(duì)外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程、實(shí)訓(xùn)模式、技能培養(yǎng)，您有哪些具體改進(jìn)建議，幫助在校生更好適配企業(yè)崗位就業(yè)？

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