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心寒俱樂部第三組培訓(xùn)總體測試

本次考試嚴(yán)禁作弊 一但發(fā)現(xiàn)罰款處理 填完試卷將試卷提交給授課老師
1. 您的姓名：
2. 接單進(jìn)隊必須第一時間進(jìn)行______。
3. 接單結(jié)束必須對老板說______。
4. 接單過程中，嚴(yán)禁私自______其他人進(jìn)隊伍。
5. 打手遇到任何訂單糾紛、翻車問題，禁止私自承諾老板補(bǔ)單或賠錢，一切聽從______。
6. 打手接單服務(wù)期間，對待老板必須______，禁止嘲諷、懟人、擺臉色。
7. 所有護(hù)航單子必須全程______，防止翻車、糾紛扯皮。
8. 俱樂部最大紅線是嚴(yán)禁______。
9. 打手接完護(hù)航訂單，成功撤離后需要______才算正式結(jié)單。
服務(wù)規(guī)范第二部分
10. 打手進(jìn)隊第一件事應(yīng)該做什么？
11. 老板私下找打手單獨(dú)下單，打手應(yīng)該？
12. 接單途中有事、掉線、卡頓應(yīng)該？
13. 護(hù)航局所有變賣物、紅裝應(yīng)該？
14. 以下哪一項屬于俱樂部嚴(yán)重違規(guī)？
服務(wù)規(guī)范第三部分
15. 接單可以不做自我介紹，直接打游戲。
16. 結(jié)束訂單必須說固定結(jié)束語。
17. 接單可以私自拉自己朋友進(jìn)隊伍。
18. 俱樂部抽成固定30%。
19. 打手可以私下加老板、私下接單。
20. 態(tài)度不好、嘲諷老板、罵老板屬于違規(guī)。
21. 翻車可以自己私自答應(yīng)老板補(bǔ)單、賠錢。
22. 護(hù)航單子必須錄屏、撤離截圖交單。
23. 單數(shù)達(dá)標(biāo)、有違規(guī)記錄也可以直接升職。
24. 所有糾紛、問題統(tǒng)一交給管理處理。
服務(wù)規(guī)范第四部分
25. 請完整寫出心寒俱樂部進(jìn)隊固定自我介紹話術(shù)。
26. 請完整寫出心寒俱樂部接單結(jié)束固定結(jié)束話術(shù)。
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