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國信證券客戶關(guān)系管理調(diào)研正式問卷

1. 1. 您的身份類型：
2. 2. 您與G證券建立合作的時(shí)長：
3. 3. 您最初通過什么渠道成為我們的客戶：
4. 4. 您日常主要在G證券配置的資產(chǎn)類型（可多選）：
5. 5. 您是否熟悉為您專屬服務(wù)的客戶經(jīng)理/投資顧問：
6. 6. 過去12個(gè)月里，您和服務(wù)人員的主動(dòng)溝通頻率大約是：
7. 7. 您的服務(wù)人員是否能準(zhǔn)確理解您的投資目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)承受能力：
8. 8. 您是否經(jīng)歷過服務(wù)人員離職/調(diào)崗導(dǎo)致的服務(wù)銜接不暢問題：
9. 9. 請您對服務(wù)人員響應(yīng)速度進(jìn)行滿意度打分（1分非常不滿意，5分非常滿意）：
10. 10. 請您對服務(wù)人員專業(yè)能力進(jìn)行滿意度打分（1分非常不滿意，5分非常滿意）：
11. 11. 請您對APP資產(chǎn)分析功能進(jìn)行滿意度打分（1分非常不滿意，5分非常滿意）：
12. 12. 請您對APP個(gè)性化資訊推送進(jìn)行滿意度打分（1分非常不滿意，5分非常滿意）：
13. 13. 請您對線下營業(yè)部服務(wù)便利性進(jìn)行滿意度打分（1分非常不滿意，5分非常滿意）：
14. 14. 請您對投顧組合服務(wù)匹配度進(jìn)行滿意度打分（1分非常不滿意，5分非常滿意）：
15. 15. 您獲取投資決策參考的核心渠道是（可多選）：
16. 16. 您認(rèn)為當(dāng)前您的服務(wù)人員更偏向于哪種角色：
17. 17. 您最希望我們后續(xù)補(bǔ)充哪些服務(wù)內(nèi)容（可多選）：
18. 18. 您向身邊親友推薦G證券服務(wù)的意愿打分為（0-10分）：
19. 19. 未來12個(gè)月，您計(jì)劃在G證券新增配置的資產(chǎn)比例大約是：
20. 20. 您對我們的客戶關(guān)系管理優(yōu)化還有其他具體建議嗎？
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