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窯埠古鎮(zhèn)旅拍服務(wù)質(zhì)量與游客滿(mǎn)意度調(diào)查

尊敬的游客朋友:您好!我是桂林理工大學(xué)旅游與風(fēng)景園林學(xué)院的旅游管理碩士研究生,正在開(kāi)展《基于游客滿(mǎn)意度的窯埠古鎮(zhèn)旅拍服務(wù)質(zhì)量提升策略研究》。本問(wèn)卷匿名填寫(xiě),僅用于學(xué)術(shù)研究,不涉及商業(yè)用途。問(wèn)卷約需5—8分鐘。感謝您的支持!
第一部分 甄別題
1. 您是否在過(guò)去6個(gè)月內(nèi)在窯埠古鎮(zhèn)接受過(guò)旅拍服務(wù)?
2. 您本次接受的旅拍風(fēng)格主要是?
第二部分 服務(wù)屬性評(píng)價(jià)(重要性—滿(mǎn)意度配對(duì))
填寫(xiě)說(shuō)明:本問(wèn)卷采用Likert 5級(jí)量表。請(qǐng)根據(jù)您在窯埠古鎮(zhèn)接受旅拍服務(wù)的真實(shí)體驗(yàn),分別評(píng)價(jià)各屬性的“重要性”和“滿(mǎn)意度”。重要性:1=非常不重要,2=不重要,3=一般,4=重要,5=非常重要。滿(mǎn)意度:1=非常不滿(mǎn)意,2=不滿(mǎn)意,3=一般,4=滿(mǎn)意,5=非常滿(mǎn)意。
3. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)以下服務(wù)屬性的重要性(1=非常不重要,2=不重要,3=一般,4=重要,5=非常重要)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
攝影器材專(zhuān)業(yè),拍攝道具(油紙傘、燈籠等)豐富且維護(hù)良好。
線(xiàn)上宣傳的樣片效果、服務(wù)內(nèi)容(底片全送、精修張數(shù))與實(shí)際服務(wù)一致。
咨詢(xún)預(yù)約階段客服響應(yīng)及時(shí);拍攝中攝影師能快速理解并回應(yīng)游客審美偏好。
機(jī)位選擇能凸顯窯埠古鎮(zhèn)特色(如龍城閣、侗寨鼓樓、工業(yè)遺址等),而非千篇一律的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。
攝影師善于調(diào)動(dòng)情緒、捕捉自然瞬間,而非機(jī)械指揮“看鏡頭、笑一笑”。
整個(gè)妝造和拍攝過(guò)程讓游客感到放松、自信、被尊重。
民族服飾款式豐富、干凈整潔,妝面與古鎮(zhèn)場(chǎng)景適配。
預(yù)約流程順暢,妝造、拍攝、選片等環(huán)節(jié)按約定時(shí)間進(jìn)行,無(wú)嚴(yán)重拖延。
選片后精修照片交付周期合理;對(duì)修圖效果的修改要求能積極回應(yīng)。
服飾、動(dòng)作指導(dǎo)與窯埠古鎮(zhèn)的侗族/壯族文化氛圍協(xié)調(diào),不生硬、不“影樓風(fēng)”。
游客提出特定拍攝想法(如特定動(dòng)作、特定地點(diǎn))時(shí),團(tuán)隊(duì)能靈活調(diào)整方案。
通過(guò)旅拍體驗(yàn),增強(qiáng)了對(duì)窯埠古鎮(zhèn)或當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族文化的了解和好感。
攝影師、化妝師、客服著裝、言談舉止專(zhuān)業(yè)且親和。
價(jià)格透明,無(wú)隱性消費(fèi)或強(qiáng)制推銷(xiāo)升級(jí)套餐。
出現(xiàn)妝造不滿(mǎn)意、拍攝效果爭(zhēng)議或底片丟失等問(wèn)題時(shí),商家解決態(tài)度與效率良好。
構(gòu)圖、光影、色調(diào)具備一定藝術(shù)審美,而非簡(jiǎn)單“游客照”。
商家提供的樣片和成片風(fēng)格,有區(qū)別于其他旅拍店的獨(dú)特審美主張。
成片讓游客有強(qiáng)烈意愿發(fā)布在社交媒體上。
4. 請(qǐng)?jiān)u價(jià)以下服務(wù)屬性的滿(mǎn)意度(1=非常不滿(mǎn)意,2=不滿(mǎn)意,3=一般,4=滿(mǎn)意,5=非常滿(mǎn)意)
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攝影器材專(zhuān)業(yè),拍攝道具(油紙傘、燈籠等)豐富且維護(hù)良好。
線(xiàn)上宣傳的樣片效果、服務(wù)內(nèi)容(底片全送、精修張數(shù))與實(shí)際服務(wù)一致。
咨詢(xún)預(yù)約階段客服響應(yīng)及時(shí);拍攝中攝影師能快速理解并回應(yīng)游客審美偏好。
機(jī)位選擇能凸顯窯埠古鎮(zhèn)特色(如龍城閣、侗寨鼓樓、工業(yè)遺址等),而非千篇一律的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。
攝影師善于調(diào)動(dòng)情緒、捕捉自然瞬間,而非機(jī)械指揮“看鏡頭、笑一笑”。
整個(gè)妝造和拍攝過(guò)程讓游客感到放松、自信、被尊重。
民族服飾款式豐富、干凈整潔,妝面與古鎮(zhèn)場(chǎng)景適配。
預(yù)約流程順暢,妝造、拍攝、選片等環(huán)節(jié)按約定時(shí)間進(jìn)行,無(wú)嚴(yán)重拖延。
選片后精修照片交付周期合理;對(duì)修圖效果的修改要求能積極回應(yīng)。
服飾、動(dòng)作指導(dǎo)與窯埠古鎮(zhèn)的侗族/壯族文化氛圍協(xié)調(diào),不生硬、不“影樓風(fēng)”。
游客提出特定拍攝想法(如特定動(dòng)作、特定地點(diǎn))時(shí),團(tuán)隊(duì)能靈活調(diào)整方案。
通過(guò)旅拍體驗(yàn),增強(qiáng)了對(duì)窯埠古鎮(zhèn)或當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族文化的了解和好感。
攝影師、化妝師、客服著裝、言談舉止專(zhuān)業(yè)且親和。
價(jià)格透明,無(wú)隱性消費(fèi)或強(qiáng)制推銷(xiāo)升級(jí)套餐。
出現(xiàn)妝造不滿(mǎn)意、拍攝效果爭(zhēng)議或底片丟失等問(wèn)題時(shí),商家解決態(tài)度與效率良好。
構(gòu)圖、光影、色調(diào)具備一定藝術(shù)審美,而非簡(jiǎn)單“游客照”。
商家提供的樣片和成片風(fēng)格,有區(qū)別于其他旅拍店的獨(dú)特審美主張。
成片讓游客有強(qiáng)烈意愿發(fā)布在社交媒體上。
第三部分 整體滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度
5. 對(duì)本次窯埠古鎮(zhèn)旅拍服務(wù)的總體評(píng)價(jià)滿(mǎn)意。
6. 愿意向親友推薦該旅拍商家或窯埠古鎮(zhèn)旅拍體驗(yàn)。
7. 未來(lái)若有機(jī)會(huì),愿意再次在窯埠古鎮(zhèn)體驗(yàn)旅拍或嘗試不同風(fēng)格。
第四部分 背景信息
8. 您的性別:
9. 您的年齡:
10. 您的客源地:
11. 您的出行方式:
12. 您本次旅拍消費(fèi)金額區(qū)間:
13. 您選擇該商家的渠道:
14. 您偏好的拍攝風(fēng)格:
15. 您是否在意窯埠古鎮(zhèn)場(chǎng)景的歷史真實(shí)感?
16. 您是否愿意接受后續(xù)深度訪(fǎng)談?
17. 請(qǐng)輸入您的手機(jī)號(hào)碼(僅用于后續(xù)深度訪(fǎng)談聯(lián)系):
第五部分 開(kāi)放題(選填)
18. 您認(rèn)為窯埠古鎮(zhèn)旅拍服務(wù)最需要改進(jìn)的地方是什么?
19. 在本次旅拍中,有沒(méi)有哪個(gè)瞬間讓您感到特別滿(mǎn)意或特別失望?
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