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服務(wù)滿意度調(diào)查問卷8月

尊敬的家屬:
    您好！以下是金樂養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)線上滿意度調(diào)查問卷，該調(diào)查旨在收集在住長者的家屬對養(yǎng)老院服務(wù)環(huán)境、飲食、醫(yī)療、娛樂等方面的反饋意見，以便養(yǎng)老院能夠更好地提升服務(wù)質(zhì)量，感謝您的支持！
1. 長者居住的樓層
第一部分:照護服務(wù)類（2-9題）
2. 生活照料服務(wù)（洗漱、穿衣、如廁等）及時到位
3. 護理人員服務(wù)態(tài)度親切，尊重長者個人隱私
4. 健康監(jiān)測、用藥提醒等健康管理服務(wù)規(guī)范準(zhǔn)確
5.  呼叫鈴響應(yīng)及時，日常巡房巡查頻次合理
6. 院內(nèi)公共區(qū)域及居室環(huán)境衛(wèi)生整潔，消毒工作到位
7. 居住房間采光、通風(fēng)、隔音及整體舒適感良好
8.  院內(nèi)防滑、扶手、消防等安全防護設(shè)施完善齊全
9. 文娛休閑、節(jié)日活動豐富，滿足長者精神文化需求
第二部分:膳食餐飲類（10-17題）
10. 日常餐食食材新鮮，食品安全衛(wèi)生有保障
11.  飯菜口味清淡柔和，符合老年人飲食習(xí)慣
12. 餐食葷素、粗細(xì)搭配科學(xué)，營養(yǎng)均衡合理
13. 菜品款式豐富，菜單定期更新，不會單一重復(fù)
14. 飯菜軟硬適中，便于長者咀嚼與消化吸收
15. 每日三餐按時供應(yīng)，餐食溫度適宜、口感良好
16. 可按需提供軟食、低鹽餐、慢病餐等個性化餐食
17. 食堂就餐環(huán)境干凈整潔，后廚管理規(guī)范有序
第三部分:長者權(quán)益保障類（18-22題）
18. 院內(nèi)充分保障長者人身自由，無違規(guī)限制行為
19. 長者個人財物、私人空間得到妥善保護與尊重
20.  機構(gòu)充分尊重長者自主意愿，接納合理訴求與選擇
21.  院內(nèi)嚴(yán)格杜絕歧視、呵斥、辱罵等侵害長者權(quán)益的不當(dāng)行為
22.  長者可平等參與院內(nèi)活動、正常使用各類公共設(shè)施
第四部分:管理與綜合服務(wù)類（23-26題）
23. 意見反饋與投訴渠道暢通，問題處理及時高效
24.  院內(nèi)收費標(biāo)準(zhǔn)公開透明，無亂收費、隱形收費情況
25. 突發(fā)疾病、意外情況等應(yīng)急處置及時、專業(yè)規(guī)范
26. 對本院整體養(yǎng)老服務(wù)的綜合滿意度評價
第五部分:意見和建議類（27-28題）
27. 您最滿意我院的服務(wù)內(nèi)容？
28. 您認(rèn)為我院最需要改進的地方？
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