膠州3502路農(nóng)村客貨郵融合服務(wù)使用現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的受訪者：

您好！我們是在校大學(xué)生調(diào)研團(tuán)隊(duì)，本次問(wèn)卷旨在調(diào)研膠州3502路公交農(nóng)村客貨郵（公交捎帶小件貨物、土特產(chǎn)、快件）試點(diǎn)的運(yùn)行現(xiàn)狀，探究服務(wù)使用率偏低的原因。問(wèn)卷匿名作答，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)競(jìng)賽研究，大約占用您3?5分鐘，感謝配合！

1. 您的身份

沿線(xiàn)常住村民鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者/工作人員村鎮(zhèn)商超、村級(jí)代收點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者

2. 您是否居住、工作在3502公交線(xiàn)路沿線(xiàn)村鎮(zhèn)

是否

3. 您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)3502路公交車(chē)可以捎帶小件貨物、快件這項(xiàng)客貨郵服務(wù)

完全沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)略有耳聞，但不清楚規(guī)則較為了解，知道基本操作方式十分熟悉，詳細(xì)了解流程

4. 平時(shí)您收發(fā)快遞、寄送本地土特產(chǎn)最主要的方式為（可多選）

前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞驛站自取、寄件快遞員上門(mén)派送委托村鎮(zhèn)商超代為收發(fā)私人順風(fēng)車(chē)、親友捎帶3502路公交客貨郵服務(wù)其他

5. 您日常取寄快遞往返鄉(xiāng)鎮(zhèn)的單程耗時(shí)大約

10分鐘以?xún)?nèi)10?20分鐘20?40分鐘40分鐘以上

6. 您獲取本地便民物流政策信息的渠道主要是（可多選）

村鎮(zhèn)公告欄、村干部通知短視頻、微信社群公交站臺(tái)、公交車(chē)內(nèi)宣傳親友鄰里閑聊幾乎不會(huì)關(guān)注這類(lèi)政策其他

7. 您對(duì)于農(nóng)村小件物流最看重哪一項(xiàng)（單選）

派送、寄遞時(shí)效貨物丟失損壞后的理賠保障寄取件距離遠(yuǎn)近、取件便利度寄送價(jià)格成本操作手續(xù)簡(jiǎn)單程度

8. 您是否使用過(guò)3502路公交客貨郵捎貨服務(wù)

從未使用過(guò)，也沒(méi)有嘗試想法從未使用過(guò)，但愿意嘗試一次偶爾使用（每年1?5次）經(jīng)常使用（每年5次以上）

9. 如果您從未使用該項(xiàng)服務(wù)，是否曾經(jīng)考慮嘗試

完全沒(méi)有考慮短暫想過(guò)，最后放棄認(rèn)真了解過(guò)，因各種原因沒(méi)有使用我曾經(jīng)使用過(guò)

10. 如果有寄送農(nóng)產(chǎn)品、小件物品進(jìn)村出村的需求，未來(lái)您愿意選擇3502路客貨郵的程度

完全不愿意不太愿意中立，視條件而定比較愿意非常愿意

11. 若您沒(méi)有使用3502路公交捎貨，阻礙您使用的主要原因是【可多選】

不知道這項(xiàng)服務(wù)的存在，缺少宣傳不清楚完整寄取流程，不知道去哪里辦理、哪里取件公交發(fā)車(chē)時(shí)間固定，收發(fā)件時(shí)間不夠靈活村級(jí)缺少穩(wěn)定取件點(diǎn)位，取件不方便擔(dān)心包裹破損、丟失，責(zé)任劃分不清，理賠困難相比現(xiàn)有快遞，價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)只能運(yùn)送小件，尺寸重量限制較大，無(wú)法滿(mǎn)足需求已經(jīng)習(xí)慣現(xiàn)有快遞驛站取件，不想更換方式不信任公交車(chē)帶貨的保管方式其他

12. 在您看來(lái)，當(dāng)前3502客貨郵服務(wù)使用人數(shù)較少，主要原因是【可多選】

群眾對(duì)服務(wù)知曉度低，宣傳推廣不足公交、快遞、村級(jí)點(diǎn)位三方交接流程繁瑣貨物損毀丟失權(quán)責(zé)界定模糊，糾紛風(fēng)險(xiǎn)較高缺少穩(wěn)定村級(jí)代收保管點(diǎn)位，末端落地困難公交載貨容量、運(yùn)載規(guī)則約束較強(qiáng)財(cái)政配套、補(bǔ)貼政策不完善，參與收益較低和現(xiàn)有成熟快遞派送體系相比效率偏低頂層協(xié)同機(jī)制不完善，各部門(mén)溝通不暢公交駕駛員缺少對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)激勵(lì)，推廣積極性有限其他

13. 您認(rèn)為想要提高3502路客貨郵使用率，最優(yōu)先完善哪一項(xiàng)（單選）

加大線(xiàn)下宣傳，提升村民知曉程度在沿線(xiàn)村莊設(shè)置固定村級(jí)取件點(diǎn)位簡(jiǎn)化寄取貨交接操作流程明確貨損丟失的賠付方案放開(kāi)貨物尺寸、重量運(yùn)載限制完善參與各方補(bǔ)貼激勵(lì)政策優(yōu)化公交發(fā)車(chē)、快件轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間

14. 開(kāi)放題：對(duì)于膠州3502路公交農(nóng)村客貨郵服務(wù)，您還有哪些意見(jiàn)或者改進(jìn)建議？

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膠州3502路農(nóng)村客貨郵融合服務(wù)使用現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷