校園洗浴APP“胖乖生活”使用體驗與消費情況調(diào)查問卷

您好！我們正在做數(shù)字營銷課程小組調(diào)研，研究校園洗浴APP胖乖生活的用戶體驗，問卷僅需2分鐘，所有數(shù)據(jù)僅用于課程研究，嚴格匿名，感謝你的幫助！

1. 你目前是否正在使用或曾經(jīng)使用過“胖乖生活”APP進行校園洗浴？

A. 是B. 否（問卷結(jié)束，感謝參與）

2. 你的年級是？

A. 大一/大二B. 大三/大四C. 研究生及以上

3. 你的性別是？

A. 男B. 女

4. 你平均每月的生活費大約是？

A. 1500元以下B. 1500-2000元C. 2001-3000元D. 3000元以上

5. 你平時在校園內(nèi)的洗浴頻率大約是？

A. 每天一次B. 每2-3天一次C. 每周1-2次D. 不固定

6. 你平時最常活躍或獲取校園生活信息的社交平臺是？

A. 微信（群聊/朋友圈/公眾號）B. 小紅書C. 抖音D. 微博E. 校園集市/校園墻G. 其他

7. 打開“胖乖生活”APP準備洗澡時，你最關注的是什么？

A. 打開APP的速度B. 是否有開屏廣告及廣告關閉的難易度C. 智能水控器的狀態(tài)是否顯示正常D. 余額是否充足E. 其他

8. 在掃碼出水洗浴的過程中，你最在意哪些因素？

A. 計費的準確性與實時扣費提示B. 水溫水壓的穩(wěn)定性C. APP是否會在洗浴中途斷開連接D. 出水量與扣費金額的性價比E. 其他

9. 洗浴結(jié)束后，你通常會關注什么？

A. 本次洗浴的具體扣費金額與水量明細C. 是否有異?？圪M（天價賬單）D. 在社交媒體或應用商店對該軟件進行評價或吐槽E. 其他

10. 在整個洗浴體驗中，哪一個瞬間最容易讓你產(chǎn)生“以后不想再用這個軟件”的念頭？

打開APP看到無法跳過的廣告時洗完澡看到高昂的扣費賬單時掃碼啟動多次跳轉(zhuǎn)APP時

11. 你在使用“胖乖生活”過程中，遇到過以下哪些痛點？

A. 開屏或使用中彈跳廣告頻繁，且關閉按鈕極其隱蔽需多次掃碼跳轉(zhuǎn)啟動B. 計費規(guī)則不合理（如洗浴時間短卻扣費高）C. 計費規(guī)則不透明(如余額扣除不明不白)E. 智能水控器反應遲鈍，掃碼后不出水F. 客服投訴渠道不暢(如機器人回復，反饋無果等)G. 其他

12. 針對目前的痛點，你認為“胖乖生活”最急需改進的功能是哪些？

A. 徹底取消或大幅減少廣告彈窗B. 調(diào)整計費標準，降低洗浴單價，做到賬目透明C. 優(yōu)化APP系統(tǒng)，提升掃碼響應速度，減少卡頓D. 完善退費機制，遇到異常扣費能一鍵快速退款

13. 總體來說，你給“胖乖生活”APP打幾分？（1-5分，5分為滿分）

請選擇

14. 你向其他同學推薦使用“胖乖生活”的可能性有多大？（0分完全不可能，5分極有可能)

請選擇

15. 你對“胖乖生活”APP還有什么具體的吐槽或建議？

非常感謝您抽出的寶貴時間完成這份問卷！我們十分很珍視以上每一項反饋。最后祝您學業(yè)順利，生活愉快！

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