YOLOPARK 客戶銷售服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

感謝您參與本次調(diào)查。本問卷旨在了解您對 YOLOPARK 銷售服務(wù)及合作體驗(yàn)的滿意度，題目沒有對錯之分，請根據(jù)您的真實(shí)感受作答。您的反饋將幫助我們改進(jìn)服務(wù)。

1. 您所在的公司 / 門店名稱

2. 您目前與 YOLOPARK 的主要合作類型是？

線下經(jīng)銷 / 批發(fā)模型店 / 玩具店潮玩店商場 / 連鎖零售電商渠道新零售渠道項目采購 / 定制其他（請注明）

3. 您與 YOLOPARK 的合作時間是？

3個月以內(nèi)3個月至不足6個月6個月至不足1年1年至不足2年2年及以上

4. 目前主要與您對接的 YOLOPARK 銷售人員是？

張桔峰劉洋周智念李志祥曾珊珊其他（請注明）

5. 請您評價目前負(fù)責(zé)您的 YOLOPARK 銷售人員在以下方面的表現(xiàn)。

1分：非常不滿意
2分：不滿意
3分：一般
4分：滿意
5分：非常滿意

回復(fù)信息的及時性

溝通態(tài)度與服務(wù)意識

對 YOLOPARK 產(chǎn)品的熟悉程度

對價格、折扣及銷售政策的解釋是否清晰

新品、預(yù)售及上市信息通知是否及時

缺貨、延期等異常情況是否主動溝通

訂單及發(fā)貨跟進(jìn)是否及時

售后問題處理效率

能否根據(jù)您的渠道推薦合適的產(chǎn)品

對您的渠道、客戶及業(yè)務(wù)情況是否足夠了解

6. 請您評價與 YOLOPARK 合作過程中以下方面的滿意度。

1分：非常不滿意
2分：不滿意
3分：一般
4分：滿意
5分：非常滿意

產(chǎn)品設(shè)計及品質(zhì)

產(chǎn)品價格競爭力

經(jīng)銷商 / 渠道利潤空間

產(chǎn)品在市場上的銷售表現(xiàn)

新品推出節(jié)奏

產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定性

訂單交付及時性

售后政策及處理體驗(yàn)

市場價格及渠道秩序管理

與 YOLOPARK 整體合作體驗(yàn)

7. 在與 YOLOPARK 合作過程中，您目前遇到過哪些問題？

銷售回復(fù)不及時新品信息通知較晚產(chǎn)品資料不完整價格政策不夠清晰不同客戶之間價格差異較大市場低價 / 亂價現(xiàn)象串貨問題產(chǎn)品利潤空間不足熱銷產(chǎn)品經(jīng)常缺貨產(chǎn)品交期不穩(wěn)定新品上市延期售后處理速度較慢銷售人員對產(chǎn)品不夠熟悉銷售推薦的產(chǎn)品與我的渠道不匹配缺少市場推廣支持缺少門店陳列 / 宣傳物料暫時沒有明顯問題其他（請注明）

8. 您最希望 YOLOPARK 銷售團(tuán)隊未來重點(diǎn)加強(qiáng)哪些服務(wù)？

更及時提供新品信息提前提供新品規(guī)劃提供產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù) / 市場趨勢提供暢銷產(chǎn)品推薦提供針對不同渠道的選品建議提供促銷活動支持提供門店陳列支持提供更多宣傳圖片 / 視頻素材改善庫存及供貨穩(wěn)定性加強(qiáng)市場價格管理提高售后處理速度提供更有競爭力的銷售政策加強(qiáng)客戶日常溝通與拜訪其他（請注明）

9. 與過去6個月相比，您銷售 YOLOPARK 產(chǎn)品的整體情況是？

明顯增長略有增長基本持平略有下降明顯下降暫時無法判斷

10. 未來6個月，您預(yù)計 YOLOPARK 產(chǎn)品的采購量會如何變化？

明顯增加略有增加基本不變略有減少明顯減少尚未確定

11. 如果您預(yù)計未來采購量會減少，主要原因是什么？

產(chǎn)品銷售速度較慢目前庫存壓力較大產(chǎn)品利潤空間不足市場低價 / 亂價問題消費(fèi)需求下降產(chǎn)品吸引力不足新品不符合我的渠道需求有其他品牌或產(chǎn)品可以替代資金 / 現(xiàn)金流原因YOLOPARK銷售服務(wù)原因供貨及交期問題售后問題其他（請注明）

12. 您有多大可能向其他同行推薦與 YOLOPARK 合作？

不可能

極有可能

13. 如果滿分是10分，您會給目前負(fù)責(zé)您的 YOLOPARK 銷售人員打多少分？

14. 您給出以上評分的主要原因是什么？

15. 您認(rèn)為 YOLOPARK 目前最需要改善的一件事情是什么？

16. 對目前負(fù)責(zé)您的 YOLOPARK 銷售人員，您有什么意見或建議？

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

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