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石家莊友誼南大街全季酒店客戶滿意度調查

尊敬的賓客：
您好！為深入了解賓客入住體驗、持續(xù)提升酒店服務品質，我們特開展本次顧客滿意度調研。問卷采用匿名形式，所填信息僅用于服務改進研究，作答約需 2-3 分鐘。感謝您的支持與配合！
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您的職業(yè)：
4. 您的月收入水平：
5. 您是通過哪個渠道預訂的：
6. 這是您第幾次入住本酒店？
7. 您本次入住的主要目的是?
8. 您對酒店地理位置與交通便利性（臨近地鐵/火車站/醫(yī)院/商圈）的滿意度：
9. 您對前臺辦理入住/退房效率的滿意度：
10. 您對前臺員工服務態(tài)度與專業(yè)度的滿意度：
11. 您對客房整體清潔度（床鋪、衛(wèi)生間、地面無死角）的滿意度：
12. 您對客房睡眠舒適度（床墊、枕頭、隔音、空調）的滿意度：
13. 您對客房智能設備體驗（語音控制燈光/窗簾/空調）的滿意度：
14. 您對早餐口味與品種豐富度的滿意度：
15. 您對停車便利性（免費停車、車位充足）的滿意度：
16. 您認為本次入住的性價比（價格與體驗匹配度）如何：
17. 您再次入住本酒店的意愿有多強：
18. 您向親友推薦本酒店的可能性有多大（NPS，0-10分）：
19. 您對客房辦公配套（書桌大小、充電插座布局、高速WiFi穩(wěn)定性）的滿意度：
20. 您對自助洗衣房（設備數量、烘干效果、送還服務）的滿意度：
21. 您對小型會議室（設備齊全度、環(huán)境安靜度、茶歇搭配）的滿意度：
22. 您對大堂茶空間（輕辦公氛圍、免費迎賓茶、洽談私密性）的滿意度：
23. 您選擇本酒店最主要的原因是（多選）：
24. 您認為商務出行最需改進的方面是？（多選）
25. 您出差最常見的痛點（多選）
26. 本次入住過程中，有沒有讓您不滿意或者體驗不好的地方？麻煩簡單描述一下
27. 如果您在預訂平臺分享本次入住真實評價，您想重點寫哪些內容？是否愿意附上實拍返圖？
28. 對于我們酒店，您有哪些改進建議，幫助我們提升入住體驗？
29. 后續(xù)入住，您希望酒店額外提供哪些服務/配套物品，會讓您入住更舒服？
30. 其他想和我們說的，都可以寫在這里：
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