信陽溫德姆酒店2026年度培訓(xùn)需求調(diào)查

親愛的同事：
為了更好地匹配您的培訓(xùn)需求，使年度培訓(xùn)更具針對性和實用性，切實幫助到您的日常工作，特附上本調(diào)查問卷，敬請惠予寶貴意見。我們將在對您的反饋進行細致分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合酒店經(jīng)營管理方向落實各項培訓(xùn)工作。您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們會認真閱讀并對您提供的信息嚴格保密。
感謝您的協(xié)助與支持，祝您工作愉快！

1. 您的姓名：

2. 所屬部門

餐飲服務(wù)部餐飲營銷部餐飲出品部房務(wù)部—前廳房務(wù)部—客房房務(wù)部—PA/花工房務(wù)部—洗衣房康體部市場營銷部財務(wù)部行政人力部工程部安全部采購部

3. 您在酒店的工作年限：

1年及以下1-3年3-5年5年及以上

4. 個人能力自評——服務(wù)禮儀、儀容儀表規(guī)范執(zhí)行情況打分（分值范圍1分-5分，1分=能力薄弱急需提升；3分=基本滿足工作；5分=熟練掌握）（單選題）

5分4分3分2分1分

5. 個人能力自評——本職崗位專業(yè)操作技能掌握情況打分（分值范圍1分-5分，1分=能力薄弱急需提升；3分=基本滿足工作；5分=熟練掌握）（單選題）

5分4分3分2分1分

6. 個人能力自評——酒店規(guī)章制度、安全規(guī)范掌握情況打分（分值范圍1分-5分，1分=能力薄弱急需提升；3分=基本滿足工作；5分=熟練掌握）（單選題）

5分4分3分2分1分

7. 個人能力自評——您在團隊溝通、協(xié)作方面表現(xiàn)情況打分（分值范圍1分-5分，1分=能力薄弱急需提升；3分=基本滿足工作；5分=熟練掌握）（單選題）

5分4分3分2分1分

8. 通過過往的參訓(xùn)學(xué)習(xí)，您在以下哪些方面有了明顯改進？

對酒店及各項政策制度有更深入全面的了解更明確知曉本職工作職責(zé)更清晰知曉標(biāo)準工作流程和要求對崗位安全有更深入的了解并努力做到相關(guān)要求工作責(zé)任感和服務(wù)意識更強

9. 您是否愿意參加酒店/部門組織的培訓(xùn)并且將所學(xué)內(nèi)容運用到日常工作執(zhí)行中？

愿意參加并且能夠?qū)W以致用愿意參加培訓(xùn)，但是培訓(xùn)所學(xué)到實際執(zhí)行有差距不愿意參加培訓(xùn)且不能夠?qū)W以致用

10. 請問您目前最希望通過培訓(xùn)解決工作中哪些方面問題？

增加崗位所需的專業(yè)知識提高崗位實操工作技能轉(zhuǎn)變思想，改進工作態(tài)度提高個人綜合素養(yǎng)，為晉級晉升做準備更好的應(yīng)對突發(fā)情況，靈活處理客人需求溝通協(xié)調(diào)及團隊協(xié)作方面

11. 請問您所在的部門是否能夠及時宣講酒店政策、產(chǎn)品知識及相關(guān)營銷推廣活動？

能夠及時傳達會出現(xiàn)延遲傳達的現(xiàn)象基本不會傳達

12. 請問您所在的部門是否充分的向您傳授了必要的崗位知識和實操技能？

非常充分一般不夠充分

13. 您對酒店/部門往期培訓(xùn)日程安排的評價是？

滿意還行不滿意

14. 您對酒店/部門培訓(xùn)講師授課情況的評價反饋

能夠清晰講述需要培訓(xùn)內(nèi)容且進行了有效互動一般授課能力和技巧需要進一步加強

15. 您對酒店/部門培訓(xùn)課程開始前的準備工作落實情況的評價反饋

準備充分，滿意一般準備不夠充分，需要進一步加強

16. 您對酒店/部門培訓(xùn)課題內(nèi)容安排方面的評價反饋

培訓(xùn)課題安排基本貼合實際工作需求一般培訓(xùn)課題安排不太符合實際工作需求

17. 請問酒店/您所在的部門在相關(guān)培訓(xùn)工作開展后是否及時進行了培訓(xùn)效果跟進？

是，有書面考核/實操跟進一般沒有及時跟進

18. 您認為以下哪些課程對您勝任當(dāng)前的工作產(chǎn)生重要的影響？（最多可選5個）

新員工入職培訓(xùn)政策與程序內(nèi)容培訓(xùn)（P＆P）工作標(biāo)準操作流程培訓(xùn)（SOP）部門產(chǎn)品知識培訓(xùn)對客服務(wù)技巧與禮儀崗位技能知識突發(fā)情況應(yīng)對及處理技能對客營銷推廣及溝通技巧培訓(xùn)信賴我服務(wù)文化培訓(xùn)崗位安全知識培訓(xùn)酒店行業(yè)發(fā)展資訊信息壓力與情緒管理團隊溝通合作與激勵建設(shè)外語能力提升培訓(xùn)

19. 您認為以下哪些培訓(xùn)方式對您的學(xué)習(xí)而言是最有效的？(最多可選3個)

課堂講述實操演練角色扮演案例分析崗位帶教培訓(xùn)崗位交叉培訓(xùn)一對一輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)小組討論外出參觀/考察

20. 您認為培訓(xùn)時間安排在什么時候比較合適

上班期間，如周五下午1-2小時工作日，下班后1-2小時休息日無所謂，看課程需要來定

21. 您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的

每天一次每周一到兩次每月一次

22. 您希望培訓(xùn)開展的地點是

所在部門工作地點酒店會議室根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)更新培訓(xùn)地點

23. 除本問卷所涉及到的內(nèi)容，您對酒店培訓(xùn)還有哪些建議和期望？

感謝您認真填寫此問卷，謝謝您對培訓(xùn)工作的支持與配合！

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