杜家碾社區(qū)“網(wǎng)格服務(wù)站”居民需求調(diào)查問卷

尊敬的居民朋友：您好！為深入傾聽居民心聲，更好地為您提供“家門口”的便捷服務(wù)，杜家碾社區(qū)擬在小區(qū)內(nèi)營造“網(wǎng)格服務(wù)站”，讓網(wǎng)格員駐點小區(qū)、服務(wù)居民，實現(xiàn)“小事不出院落、服務(wù)就在身邊”?，F(xiàn)就陣地選址、功能設(shè)置、服務(wù)內(nèi)容等方面征求您的寶貴意見。本問卷僅用于社區(qū)治理參考，感謝您的參與和支持！

一、網(wǎng)格服務(wù)現(xiàn)狀評價

1. 您平時遇到問題或需要咨詢政策時，傾向于通過哪種方式解決？

到社區(qū)黨群服務(wù)中心現(xiàn)場辦理聯(lián)系網(wǎng)格員上門處理找物業(yè)協(xié)調(diào)撥打社區(qū)電話咨詢通過業(yè)主群反映其他

2. 您對目前社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)的了解度如何？

非常了解比較了解不太了解不了解/未接觸過

3. 您認(rèn)為目前網(wǎng)格服務(wù)存在哪些不足？

找不到網(wǎng)格員，不知道去哪反映問題辦事地點（社區(qū)、網(wǎng)格點位）遠(yuǎn)，來回不方便反映問題后響應(yīng)速度較慢網(wǎng)格員服務(wù)內(nèi)容不明確，了解不足小區(qū)內(nèi)缺少固定服務(wù)點其他

二、陣地選址意愿

4. 您是否支持在小區(qū)內(nèi)利用閑置空間（如架空層、物業(yè)配套房等）營造網(wǎng)格服務(wù)站？

非常支持比較支持無所謂不太支持反對

5. 您認(rèn)為服務(wù)陣地最好設(shè)置在小區(qū)的哪個位置？

小區(qū)架空層樓棟一層閑置房間其他

三、陣地功能需求

6. 您希望服務(wù)陣地具備哪些功能？

心理咨詢（情緒傾訴、壓力疏導(dǎo)的私密空間、情緒管理等）民情訴求收集與反饋（意見箱、微心愿征集欄）便民服務(wù)（工具箱借用、飲水點、手機(jī)充電、應(yīng)急藥箱等服務(wù)）矛盾糾紛調(diào)解（鄰里糾紛、家庭矛盾等）議事協(xié)商場所（居民議事會、業(yè)主懇談會）鄰里活動空間（健康義診、法律咨詢、鄰里互助日等）圖書閱覽與休閑休息社區(qū)微網(wǎng)格便民服務(wù)（如設(shè)置意見箱、網(wǎng)格服務(wù)標(biāo)識、標(biāo)牌、臨時休息區(qū)、讀書分享會等）政策咨詢、法律援助（專業(yè)法律支持服務(wù)）其他

7. 對于網(wǎng)格服務(wù)站的環(huán)境營造，您更關(guān)注哪些元素？

安靜私密的交流空間開放、通透，便于交流舒適的座椅與綠植布置書籍/心靈成長類讀物陳列其他

8. 您最希望陣地在哪些時間段開放？

工作日白天（9:00—17:00）周末全天節(jié)假日全天候開放（自助式服務(wù)）

9. 如果有“居民微心愿/金點子征集欄”，您愿意在上面留下您的建議嗎？

非常愿意愿意看情況不愿意

10. 您是否愿意加入志愿服務(wù)隊參與陣地的日常運(yùn)營和管理？

非常愿意愿意視時間而定不愿意

11. 您對“網(wǎng)格微陣地”的營造還有哪些建議或期望？

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