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石家莊友誼南大街全季酒店客戶滿意度調(diào)查

尊敬的賓客：
您好!為深入了解賓客入住體驗(yàn)、持續(xù)提升酒店服務(wù)品質(zhì)，我們特開展本次顧客滿意度調(diào)研。問卷采用匿名形式，所填信息僅用于服務(wù)改進(jìn)研究，作答約需2-3分鐘。感謝您的支持與配合!
1. 您的性別
2. 您的年齡段：
3. 您的職業(yè)
4. 您的月收入水平：
5. 您是通過哪個渠道預(yù)定的：
6. 這是您第幾次入住本酒店？
7. 您本次入住的主要目的是？
8. 您對酒店地理位置與交通便利性（臨近地鐵/火車站/醫(yī)院/商圈）的滿意度：
9. 您對前臺辦理入住/退房效率的滿意度：
10. 您對前臺員工服務(wù)態(tài)度與專業(yè)度的滿意度：
11. 您對客房整體清潔度（床鋪、衛(wèi)生間、地面無死角）的滿意度：
12. 您對客房睡眠舒適度（床墊、枕頭、隔音、空調(diào)）的滿意度：
13. 您對客房智能設(shè)備體驗(yàn)（語音控制燈光/窗簾/空調(diào)）的滿意度：
14. 您對早餐口味與品種豐富度的滿意度：
15. 您對停車便利性（免費(fèi)停車、車位充足）的滿意度：
16. 您認(rèn)為本次入住的性價比（價格與體驗(yàn)匹配度）如何：
17. 您再次入住本酒店的意愿有多強(qiáng)：
18. 您向親友推薦本酒店的可能性有多大（NPS，0-10分）：
19. 您對以下旅游體驗(yàn)相關(guān)項(xiàng)目的滿意度：
大堂茶空間
20. 客房智能客控系統(tǒng)
21. 客房茶具與文創(chuàng)產(chǎn)品
22. 早餐種類與口味
23. 健身房設(shè)施 
24. 洗衣房便利性
25. 服務(wù)人員態(tài)度
26. 您選擇本酒店最主要的原因是（多選，限選3項(xiàng)）：
27. 您希望酒店增加哪些文旅增值服務(wù)？（多選）
28. 本次入住過程中，有沒有讓您不滿意或者體驗(yàn)不好的地方？麻煩簡單描述一下
29. 對于我們酒店，您有哪些改進(jìn)建議，幫助我們提升入住體驗(yàn)？
30. 后續(xù)入住，您希望酒店額外提供哪些服務(wù)/配套物品，會讓您入住更舒服？
31. 其他想和我們說的，都可以寫在這里：
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷
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