度小滿金融客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

1. 1.?度小滿金融借款利率、各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)公示清晰，不存在隱形收費(fèi)。

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2. 2.?平臺(tái)提前還款、逾期相關(guān)規(guī)則表述清晰，容易理解。

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3. 3.?使用平臺(tái)期間賬戶資金安全，沒(méi)有出現(xiàn)莫名扣費(fèi)現(xiàn)象。

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4. 4.?平臺(tái)個(gè)人信息保護(hù)到位，營(yíng)銷短信、電話沒(méi)有過(guò)度騷擾。

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5. 5.?度小滿APP運(yùn)行穩(wěn)定，極少出現(xiàn)卡頓、閃退問(wèn)題。

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6. 6.?借款、還款、賬單查詢等操作流程簡(jiǎn)單便捷。

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7. 7.?平臺(tái)客服響應(yīng)及時(shí)，能夠有效解答我的相關(guān)疑問(wèn)。

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8. 8.?投訴渠道暢通，問(wèn)題處理結(jié)果反饋及時(shí)。

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9. 9.?逾期提醒與催收方式文明規(guī)范，不存在高頻騷擾行為。

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10. 10.?度小滿信貸、理財(cái)產(chǎn)品能夠滿足我的金融使用需求。

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客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問(wèn)卷

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