小區(qū)電梯、路燈、健身器材等公共設(shè)施會(huì)定期檢修，能夠正常使用(5 = 非常滿意；4 = 滿意；3 = 一般；2 = 不滿意；1 = 非常不滿意)

小區(qū)監(jiān)控、安防設(shè)備配備齊全，能夠正常穩(wěn)定工作(5 = 非常滿意；4 = 滿意；3 = 一般；2 = 不滿意；1 = 非常不滿意)

小區(qū)樓道、公共區(qū)域和綠化區(qū)域會(huì)定期打掃、養(yǎng)護(hù)(5 = 非常滿意；4 = 滿意；3 = 一般；2 = 不滿意；1 = 非常不滿意)

物業(yè)在崗工作人員著裝統(tǒng)一，干凈整潔(5 = 非常滿意；4 = 滿意；3 = 一般；2 = 不滿意；1 = 非常不滿意)

小區(qū)公共配套設(shè)施布局合理，可以滿足住戶日常使用需求

物業(yè)能夠兌現(xiàn)合同的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)承諾

物業(yè)對(duì)業(yè)主報(bào)修、咨詢等訴求做好完整記錄

小區(qū)安保人員按規(guī)定做好門崗值守和園區(qū)巡邏

業(yè)主提交報(bào)修、咨詢后，物業(yè)能夠及時(shí)回應(yīng)并處理

物業(yè)在處理業(yè)主問題時(shí)，會(huì)主動(dòng)告知處理進(jìn)展

小區(qū)出現(xiàn)突發(fā)情況，物業(yè)人員能夠及時(shí)到場處理

業(yè)主提出投訴后，物業(yè)會(huì)及時(shí)跟進(jìn)并向業(yè)主反饋

物業(yè)工作人員熟悉本職工作，具備相應(yīng)專業(yè)能力

物業(yè)工作人員和業(yè)主溝通時(shí)，態(tài)度禮貌友好

物業(yè)妥善保管業(yè)主個(gè)人信息，不會(huì)隨意泄露

小區(qū)公共收益收支情況，會(huì)按規(guī)定時(shí)間公示

物業(yè)能夠理解住戶的個(gè)性化需求，并盡量滿足

物業(yè)處理鄰里或服務(wù)糾紛時(shí)，愿意認(rèn)真聽取業(yè)主想法

物業(yè)可為老人等特殊住戶提供上門、代辦等便民服務(wù)

物業(yè)重視住戶想法，主動(dòng)收集業(yè)主的意見和建議

物業(yè)會(huì)充分考慮業(yè)主訴求，針對(duì)性調(diào)整物業(yè)服務(wù)

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您在本小區(qū)的居住年限

您覺得本小區(qū)物業(yè)服務(wù)還有哪些地方需要改進(jìn)？(若無建議，請(qǐng)?zhí)顚?“無”)。