KOMAX客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

您好！非常感謝各位一直以來(lái)對(duì)我司的大力支持。為了完善我們的產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，煩請(qǐng)?zhí)顚?xiě)此調(diào)查問(wèn)卷，我們將在日后的服務(wù)中進(jìn)行改進(jìn)。謝謝您的支持！

1. 您所在的公司名稱(chēng)

2. 產(chǎn)品的穩(wěn)定性

很不滿(mǎn)意

很滿(mǎn)意

3. 產(chǎn)品的操作界面設(shè)計(jì)友好度

很不方便

很方便

4. 產(chǎn)品使用的便捷性

很不方便

很方便

5. 產(chǎn)品日常維護(hù)的便捷性

很麻煩

很便捷

6. 產(chǎn)品的總體質(zhì)量

很不滿(mǎn)意

很滿(mǎn)意

7. 服務(wù)部門(mén)的整體服務(wù)態(tài)度

很不好

很好

8. 服務(wù)響應(yīng)速度

很慢

很快

9. 您在采購(gòu)備件時(shí)，我們的響應(yīng)速度

很慢

很及時(shí)

10. 問(wèn)題解決的質(zhì)量

很不好

很好

11. 問(wèn)題解決的及時(shí)性

很不及時(shí)

很及時(shí)

12. 您覺(jué)得我們?cè)谔峁┓?wù)時(shí)有哪些方面有待提升及改善：

服務(wù)部門(mén)的整體服務(wù)態(tài)度服務(wù)響應(yīng)速度備件采購(gòu)的響應(yīng)速度問(wèn)題解決的質(zhì)量問(wèn)題解決的及時(shí)性

13. 希望提供的服務(wù)內(nèi)容

定期保養(yǎng)故障維修軟件升級(jí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持

14. 您覺(jué)得我們?cè)谝韵履男┓矫嬗写嵘蚋纳疲ㄕ?qǐng)從以下選項(xiàng)中選擇2項(xiàng)）：

產(chǎn)品的質(zhì)量品牌的影響力我司員工的整體形象（服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等）內(nèi)部管理流程（影響客戶(hù)技術(shù)需求響應(yīng)、采購(gòu)需求響應(yīng)等的內(nèi)部流程）

15. 您有多大可能向有需求的其他企業(yè)推薦我們的訂制設(shè)備服務(wù)？

不可能

極有可能

16. 您對(duì)我們的產(chǎn)品及服務(wù)還有其他的意見(jiàn)或建議嗎？請(qǐng)簡(jiǎn)要描述

客戶(hù)體驗(yàn)管理復(fù)制此問(wèn)卷

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