您好！為系統(tǒng)了解一線用戶對于SF公司動車組售后服務質量的直觀感受，特邀請您參與本次問卷調查，期望通過您的真實反饋，識別服務過程中的薄弱環(huán)節(jié)，為有針對性地改進售后服務質量提供依據。本次問卷調查采取無記名方式，請您根據近一年與SF公司售后服務人員的實際接觸體驗，選擇最符合您真實感受的數值，對問卷所列項點進行評價。所獲數據僅用于學術研究或公司內部服務質量改進，不作其它用途，請放心填寫。調查問卷一共分為兩部分：第一部分：用戶基本信息第二部分：服務質量評價您的反饋對研究的順利推進至關重要，期待您的悉心指導與大力支持，謹致謝忱！
調查問卷一共分為兩部分：
第一部分：用戶基本信息
第二部分：服務質量評價
填寫說明：請您根據對以下指標內容的實際感受，選擇對應的滿意程度。對應滿意程度的分值標準：5=非常滿意；4=基本滿意；3=一般滿意；2=不太滿意；1=非常不滿意。