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社科賽斯考研北京分公司營銷策略優(yōu)化研究(培訓需求與滿意度調(diào)查)
尊敬的受訪者:您好!本問卷旨在了解考研培訓需求及機構服務情況,調(diào)查結果僅用于學術研究,采用匿名方式,不涉及個人隱私,請放心填寫。問卷約需8到10分鐘,感謝您的支持!
1. 您目前是否有考研,含二戰(zhàn)的意向或計劃?
是,繼續(xù)作答
否,問卷結束
2. 您的身份是?
在校大學生
在職人員
其他
3. 您目前所處的階段?
大一或大二
大三或大四
已畢業(yè),暫未就業(yè)
工作1到3年
工作3年以上
4. 您報考或計劃報考的目標院校層次?
清北人
其他985或211
普通一本
普通二本
其他
5. 您計劃的備考周期?
3個月以內(nèi)
3到6個月
6到10個月
10個月以上
6. 您目前是否已報名考研培訓班?
已報名
未報名,正在考慮
未報名,也不打算報班
7. 您主要通過哪些渠道了解考研培訓機構?(多選)
百度或樂語
抖音
小紅書
微信或社群
研線網(wǎng)
朋友或?qū)W長學姐推薦
校園地推
線下講座或活動
網(wǎng)絡廣告
400電話或咨詢熱線
代理
其他
8. 在選擇或考慮考研機構時,您一共對比過幾家?
三家以上
一到兩家
只考慮過這一家
還沒對比過
9. 選擇培訓機構時,您最看重的因素是?(多選)
課程質(zhì)量
師資水平
價格
品牌口碑
服務態(tài)度
通過率或上岸率
顧問專業(yè)性
校區(qū)環(huán)境與形象
其他
10. 您是否關注培訓機構發(fā)布的短視頻、直播或社群內(nèi)容?
經(jīng)常關注
偶爾關注
從不關注
11. 機構發(fā)布的內(nèi)容,比如院校分析、備考經(jīng)驗,對您的報名決策有影響嗎?
影響很大
有一定影響
影響不大
沒有影響
12. 您屬于下列哪類考生?
在職考研
在??佳?,管理類聯(lián)考方向
在??佳?,普通專碩方向
其他
13. 您報名的主要是哪類課程?
筆試全程
筆試單科或階段班
面試或提前面試輔導
復試輔導
筆面聯(lián)報
一對一
其他
14. 您報的班課屬于哪種上課形式?
線下面授,周末班
線下面授,集訓營
線下面授,周末班+集訓營
線上課
線上加線下(集訓營/周末班)
15. 您報的課程價格大致在哪個區(qū)間?
5000元以內(nèi)
5000到1萬
1萬到2萬
2萬到3萬
3萬到5萬
5萬到10萬
10萬以上
記不清
16. 您還記得所報班型的名稱嗎?
記得,請?zhí)顚?/label>
不記得
17. 您方便填寫具體價格嗎?數(shù)字即可,單位元
方便,請?zhí)顚?/label>
不方便
18. 您主要是通過什么渠道了解到該公司的?
百度或樂語
抖音
小紅書
微信或社群
研線網(wǎng)
朋友或?qū)W長學姐推薦
校園地推
線下講座或活動
網(wǎng)絡廣告
400電話或咨詢熱線
代理
其他
19. 您對課程內(nèi)容設置的滿意度?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
很不滿意
20. 您覺得課程體系設置與您的備考需求匹配嗎?
非常匹配
比較匹配
一般
不太匹配
很不匹配
21. 您認為課程價格是否合理?
非常合理
比較合理
一般
偏高
明顯偏高
22. 您覺得獲取機構信息和咨詢的便捷程度如何?
非常便捷
比較便捷
一般
不太便捷
很不便捷
23. 機構的優(yōu)惠、贈課等促銷活動對您的吸引力如何?
非常有吸引力
比較有吸引力
一般
吸引力不大
沒有吸引力
24. 以下促銷方式,哪些對您最有吸引力?(多選)
老帶新返點
節(jié)日或月底減1000元
多人成團優(yōu)惠
免費試聽
免費擇校或政策解讀
協(xié)議不過退費
贈課或贈資料
其他
25. 您對顧問老師的專業(yè)水平評價?
非常專業(yè)
比較專業(yè)
一般
不夠?qū)I(yè)
很不專業(yè)
26. 顧問老師除了推薦課程,有沒有幫您做過院?;蛏龑W規(guī)劃建議?
有,比較系統(tǒng)專業(yè)
有,但比較簡單
很少
沒有
27. 您對教學老師的教學質(zhì)量評價?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
很不滿意
28. 您對教務老師的服務質(zhì)量評價?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
很不滿意
29. 報名后,機構的學習支持和服務是否及時?
非常及時
比較及時
一般
不夠及時
很不及時
30. 您對機構的教學環(huán)境、宣傳材料、校區(qū)形象等外在展示的評價?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
很不滿意
31. 您對機構在社交媒體的展示和宣傳的評價?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
很不滿意
32. 您對機構整體服務體驗的評價?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
很不滿意
33. 您對機構品牌形象的印象?
非常專業(yè)可信
比較可信
一般
不太可信
很不信任
34. 您最希望機構在哪些方面改進?(多選,)
課程內(nèi)容與班型設計
價格與優(yōu)惠
線上線下渠道
宣傳推廣方式
顧問專業(yè)能力
服務流程與響應速度
校區(qū)環(huán)境與品牌形象
教學能力
其他
35. 如果身邊有朋友考研,您愿意推薦這家機構嗎?0到10分,10分為非常愿意
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36. 關于考研培訓,您還有哪些意見或建議?
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