儷人雅舍客戶面部護(hù)理滿意度調(diào)查

1. 1.您的姓名： -------

2. 2.?本次整體護(hù)理體驗(yàn)打幾分？（1?5星：1很差｜5非常好）?

3. 3.?護(hù)理前：美容師有沒有了解您近期皮膚狀態(tài)、敏感點(diǎn)、在意的部位？（單選）

A. 很細(xì)心問診B. 簡單問了C. 沒怎么了解

4. 4.?清潔、卸妝是否輕柔到位？（單選）

A. 干凈輕柔、沒有拉扯B. 還行C. 有點(diǎn)粗糙、有刺痛緊繃感

5. 5.?按摩手法力度是否合適？（單選）

A. 輕重剛剛好B. 略重/略輕C. 一直不舒服

6. 6.?手法到位度：法令紋、眼周、下頜線等重點(diǎn)部位有沒有認(rèn)真照顧、不快速帶過？（單選）

A. 細(xì)致到位B. 有些地方比較倉促C. 比較敷衍

7. 7.?產(chǎn)品涂抹、儀器操作時，有沒有留意您皮膚刺痛、發(fā)熱感受并及時調(diào)整？（單選）

A. 全程關(guān)注B. 有提醒但較少留意C. 沒有關(guān)注

8. 8.?護(hù)理結(jié)束后即時皮膚感受？（單選）

A. 透亮緊致、很舒服B. 水潤有改善C. 變化不大D. 干燥/泛紅不適

9. 9.?員工的用心細(xì)節(jié)（注意保暖、遮擋隱私、調(diào)整燈光、適時輕聲詢問感受）？（單選）

A. 非常貼心B. 正常C. 比較忽略

10. 10.?有沒有給到適合您膚質(zhì)的居家護(hù)膚、防曬、作息小建議？（單選）

A. 實(shí)用具體B. 簡單提一句C. 沒有

11. 11.?護(hù)理期間是否有頻繁推卡、過度銷售讓您不舒服？（單選）

A. 完全沒有B. 偶爾提、可以接受C. 較多、感到壓力

12. 12.?開放建議（非必填）：手法、力度、重點(diǎn)部位、環(huán)境、服務(wù)哪里可以更好？

【結(jié)尾】
每一條評價我們都會認(rèn)真復(fù)盤，用來做手法培訓(xùn)和服務(wù)優(yōu)化，感謝您愿意花時間告訴我們真實(shí)感受??

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

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