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客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
匿名調(diào)研,約 3–5 分鐘;信息僅用于產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化,完成可領(lǐng) 5 元代金券 1 張或者小禮品一份
1. 1. 所在門(mén)店:單選
A.鄭州路店
B.萃陽(yáng)路店
C.盛世華府店
D.泰安路店
E.濤雒店
F.莒縣人民商場(chǎng)店
G.莒州路店
H.正陽(yáng)路店
2. 2. 您的年齡段
A.20歲及以下
B.21-30歲(年輕上班族、學(xué)生)
C.31-45歲(寶媽、家庭消費(fèi)主力)
D.46-60歲
E.60歲以上
3. 3. 您的性別
A.男
B.女
4. 4. 您選擇唐人酥,最主要原因是
A.日常家里當(dāng)點(diǎn)心吃
B.串門(mén)小伴手禮,表達(dá)心意
C.路過(guò)門(mén)店,臨時(shí)想買(mǎi)
D.抖音團(tuán)購(gòu)看到過(guò)來(lái)
E.家人/朋友推薦
F.節(jié)日采購(gòu)
G.其他
5. 5. 您是通過(guò)什么渠道知道唐人酥?
A.路過(guò)門(mén)店看到
B.抖音團(tuán)購(gòu)/短視頻
C.親友推薦
D.朋友圈、本地社群
E.美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)
F.商場(chǎng)/社區(qū)廣告
G.其他
6. 6. 市面有好想來(lái)、鮑師傅等零食/新中式糕點(diǎn)店,您為什么選擇唐人酥?
A.產(chǎn)品新鮮,現(xiàn)做口感更好
B.價(jià)格更合適,性?xún)r(jià)比高
C.適合串門(mén)輕禮,不會(huì)太隆重
D.門(mén)店離家近,購(gòu)買(mǎi)方便
E.口味更符合老人、孩子喜好
F.種類(lèi)豐富,中式點(diǎn)心選擇多
G.環(huán)境干凈,購(gòu)物體驗(yàn)舒服
H.抖音團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠吸引我
I.商品保質(zhì)期短,健康放心
J.其他
7. 7. [開(kāi)放題]如果同類(lèi)店都能買(mǎi)到中式糕點(diǎn),讓您優(yōu)先選唐人酥,印象最深刻是什么?[多行文本題]
8. 8. 除唐人酥外,您還會(huì)購(gòu)買(mǎi)哪些烘焙/面包/零食?
A.東更道、鮑師傅這類(lèi)新中式點(diǎn)心
B.丹香、元祖、優(yōu)沫這類(lèi)傳統(tǒng)蛋糕烘焙店
C.桃李、達(dá)利園預(yù)包裝面包
D.零食好想來(lái)、趙一鳴這類(lèi)零食集合店
E.肯德基、麥當(dāng)勞甜品
F.連鎖咖啡店甜點(diǎn)(庫(kù)迪、瑞幸、星巴克等)
G.薛記炒貨散裝糖果、堅(jiān)果、肉干等
H.其他
9. 9. [開(kāi)放題]你最喜歡去的同類(lèi)品牌是哪家?為什么?[多行文本題]
10. 10. 您是否愿意把唐人酥推薦給親友?
A.非常愿意
B.可以考慮
C.完全不愿意
D.不太愿意
11. 11.如果愿意推薦,最打動(dòng)您的點(diǎn)是?
A.糕點(diǎn)新鮮,口感好
B.價(jià)格適中,性?xún)r(jià)比高
C.適合串門(mén)送禮,不輕不重
D.門(mén)店干凈,服務(wù)舒服
E.品類(lèi)多,選擇豐富
F.用料干凈,靠譜放心
G.其他
12. 12. 如果和朋友聊起唐人酥,您最可能會(huì)怎么介紹?(開(kāi)放題)
13. 13. 您一般多久購(gòu)買(mǎi)一次唐人酥?
A.每周≥1次
B.半個(gè)月一次
C.逢節(jié)假日才買(mǎi)
D.偶爾買(mǎi)
14. 14. 您購(gòu)買(mǎi)糕點(diǎn),單次預(yù)算大概?
A.30元以?xún)?nèi)
B.30-60元
C.100元以上
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