大學(xué)生培訓(xùn)消費與分段支付需求調(diào)查問卷

您好！本問卷旨在了解大學(xué)生在校外技能培訓(xùn)課程購買、付款、履約及退課過程中的實際體驗與需求，為“工銀學(xué)程付”項目的設(shè)計與優(yōu)化提供參考。本問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于項目研究，請根據(jù)您的實際情況填寫，感謝您的支持！

1. 您是否參加過付費的校外技能培訓(xùn)？

是，目前正在參加是，曾經(jīng)參加過沒有參加過，但有了解或購買意向從未了解過

2. 您參加或關(guān)注過哪些類型的培訓(xùn)？

編程/計算機技能外語培訓(xùn)職業(yè)資格/考證考研/升學(xué)培訓(xùn)藝術(shù)/興趣類培訓(xùn)求職就業(yè)技能培訓(xùn)其他

3. 您參加過或能夠接受的單次培訓(xùn)課程總費用大約為？

500元以下500～1000元1001～3000元3001～5000元5000元以上

4. 報名培訓(xùn)課程時，您會認(rèn)真閱讀培訓(xùn)合同或相關(guān)服務(wù)協(xié)議嗎？

每次都會認(rèn)真閱讀會重點閱讀部分內(nèi)容偶爾閱讀基本不看

5. 您認(rèn)為培訓(xùn)合同中的收費、課時、退課等條款是否容易理解？

非常容易比較容易一般比較困難非常困難

6. 您是否遇到或擔(dān)心過以下情況？

宣傳價格與合同價格不一致存在報名時未說明的額外收費退課條件表述不清楚優(yōu)惠活動的適用條件不明確課程課時或服務(wù)內(nèi)容不清楚沒有遇到或擔(dān)心過

7. 如果AI能夠自動提取合同中的價格、課時、附加收費和退課條件，并標(biāo)注原文位置，您認(rèn)為是否有幫助？

非常有幫助比較有幫助一般幫助不大完全沒有幫助

8. 您是否擔(dān)心一次性支付整期培訓(xùn)費用后，課程質(zhì)量或服務(wù)無法得到保障？

非常擔(dān)心比較擔(dān)心一般不太擔(dān)心完全不擔(dān)心

9. 一次性預(yù)付較高金額是否會影響您報名培訓(xùn)課程的決定？

影響非常大影響較大一般影響較小完全不影響

10. 如果一門課程可以分成多個階段，每完成一個階段后再決定是否購買下一階段，您是否愿意采用這種付款方式？

非常愿意比較愿意一般不太愿意完全不愿意

11. 與一次性支付全部課程費用相比，您認(rèn)為“按階段購買、按階段付款”是否能降低您的付款顧慮？

能明顯降低能有所降低沒有明顯區(qū)別不能降低不確定

12. 參加培訓(xùn)過程中，您是否會保存以下材料？

課程合同課表簽到記錄與培訓(xùn)機構(gòu)的聊天記錄付款憑證課程完成記錄很少保存相關(guān)材料

13. 如果平臺能夠統(tǒng)一保存合同、課表、簽到、付款和課程完成記錄，您認(rèn)為是否有必要？

非常有必要比較有必要一般不太有必要完全沒必要

14. 您希望能夠隨時查看自己已購買、已完成和剩余的課程課時嗎？

非常需要比較需要一般不太需要完全不需要

15. 您是否有過退課、退款或想退課但最終沒有退的經(jīng)歷？

有，并成功退款有，但退款過程比較困難曾想退課，但沒有申請從未有過

16. 如果需要退課，您最擔(dān)心哪些問題？

不清楚能退多少錢培訓(xùn)機構(gòu)扣費標(biāo)準(zhǔn)不明確無法證明自己實際上了多少課合同或聊天記錄難以查找退款時間過長與培訓(xùn)機構(gòu)產(chǎn)生爭議其他

17. 如果平臺能夠根據(jù)合同、已上課時和付款記錄自動生成退課費用核算明細(xì)，您是否愿意使用？

非常愿意比較愿意一般不太愿意完全不愿意

18. 如果工商銀行等銀行平臺提供“AI合同解讀+分段付款+履約記錄+退課核算”服務(wù)，您是否愿意使用？

非常愿意比較愿意一般不太愿意完全不愿意

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