物業(yè)服務(wù)分板塊專項滿意度調(diào)查

您好！為了持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)水平，我們誠邀您參與本次專項滿意度調(diào)查。請您根據(jù)近期實際體驗，選擇希望反饋的服務(wù)板塊并作答。本問卷采用匿名方式，感謝您的支持與配合！

1. 您本次希望反饋的服務(wù)板塊是？

餐廳服務(wù)客房服務(wù)物業(yè)服務(wù)綠化養(yǎng)護其他事項

餐廳服務(wù)專項反饋

2. 請對餐廳服務(wù)的以下方面進行評價：

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

餐品口味

餐品新鮮度

菜品種類豐富度

就餐環(huán)境衛(wèi)生

餐具清潔程度

服務(wù)人員態(tài)度

出餐速度

價格合理性

3. 您對餐廳服務(wù)的整體評分是？

1分2分3分4分5分

4. 您認為餐廳目前最需要優(yōu)化的問題是？

餐品種類少口味不穩(wěn)定衛(wèi)生有死角出餐慢服務(wù)態(tài)度需提升其他

5. 您對餐廳服務(wù)還有哪些具體意見或建議？

客房服務(wù)專項反饋

6. 請對客房服務(wù)的以下方面進行評價：

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

房間清潔程度

床品舒適度

房間隔音效果

空調(diào)運行狀況

熱水供應(yīng)穩(wěn)定性

客房用品配備齊全度

服務(wù)人員響應(yīng)速度

退房辦理效率

7. 您對客房服務(wù)的整體評分是？

1分2分3分4分5分

8. 您認為客房目前最需要優(yōu)化的問題是？

清潔不徹底設(shè)施老化響應(yīng)不及時備品補充不及時其他

9. 您對客房服務(wù)還有哪些具體意見或建議？

物業(yè)服務(wù)專項反饋

10. 請對物業(yè)服務(wù)的以下方面進行評價：

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

報修響應(yīng)速度

維修完成質(zhì)量

安保巡邏頻次

門禁管理嚴(yán)格度

公共區(qū)域清潔

垃圾清運及時性

物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度

投訴處理效率

11. 您對物業(yè)服務(wù)的整體評分是？

1分2分3分4分5分

12. 您認為物業(yè)服務(wù)目前最需要優(yōu)化的問題是？

安保松懈衛(wèi)生死角多報修反應(yīng)慢溝通不順暢其他

13. 您對物業(yè)服務(wù)還有哪些具體意見或建議？

綠化養(yǎng)護專項反饋

14. 請對綠化養(yǎng)護的以下方面進行評價：

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

綠植生長狀況

草坪修剪頻次

花卉景觀布置

樹木修剪合理性

病蟲害防治效果

綠化區(qū)域清潔度

澆水施肥及時性

景觀整體美觀度

15. 您對綠化養(yǎng)護的整體評分是？

1分2分3分4分5分

16. 您認為綠化養(yǎng)護目前最需要優(yōu)化的問題是？

植被斑禿嚴(yán)重雜草清理不及時枯枝未及時清運景觀搭配不合理其他

17. 您對綠化養(yǎng)護還有哪些具體意見或建議？

其他事項專項反饋

18. 請詳細描述您希望反饋的其他事項或建議：

19. 您對物業(yè)整體服務(wù)的綜合評分是？

1分2分3分4分5分

20. 您對物業(yè)服務(wù)還有哪些其他方面的意見或建議？

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物業(yè)服務(wù)分板塊專項滿意度調(diào)查