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《鄰析——社區(qū)居民需求智能感知與便民服務(wù)匹配平臺》居民調(diào)查問卷

一、基礎(chǔ)信息

1. 您的年齡段？【單選】

A.18-30歲B.31-45歲C.46-60歲D.60歲以上

2. 您在本小區(qū)居住時長？【單選】

A.1年以內(nèi)B.1-3年C.3-5年D.5年以上

3. 您家中常住人口數(shù)量？【單選】

A.1人B.2人C.3人D.4人及以上

二、便民需求現(xiàn)狀

4. 日常生活中，您遇到以下便民需求的頻率（1=從不，2=偶爾，3=一般，4=經(jīng)常，5=總是）

家電小維修

家庭上門保潔

開鎖，換鎖服務(wù)

管道疏通服務(wù)

寵物臨時托管

家電清洗服務(wù)

5. 當(dāng)您有居家便民服務(wù)需求時，最常選擇的渠道？【多選】

A.物業(yè)推薦B.鄰居、朋友介紹C.短視頻/團購平臺（美團、大眾點評等）D.58同城等本地生活平臺E.業(yè)主微信群F.其他

6. 您對目前尋找便民服務(wù)的整體滿意程度？【單選】

A.非常不滿意B.不滿意C.一般D.滿意E.非常滿意

7. 在尋找上門便民服務(wù)時，您最擔(dān)心哪些問題？【多選】

A.服務(wù)商資質(zhì)沒有保障B.報價不透明，容易加價C.上門時間無法保證D.個人隱私、居家安全問題E.服務(wù)質(zhì)量差，售后無保障F.其他

三、平臺使用意愿

8. 如果有一款社區(qū)小程序，您可以線上發(fā)布便民需求，系統(tǒng)自動匹配小區(qū)附近靠譜服務(wù)商，您愿意嘗試使用嗎？【單選】

A.非常愿意B.愿意C.不確定D.不愿意E.非常不愿意

9. 使用該小程序時，您最看重哪些功能？【多選】

A.服務(wù)商資質(zhì)審核展示B.需求快速智能匹配C.查看服務(wù)商歷史評價D.服務(wù)價格參考E.社區(qū)便民需求統(tǒng)計公示F.其他

10. 您是否接受平臺對匿名化后的需求數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，用來幫助物業(yè)優(yōu)化社區(qū)便民服務(wù)？【單選】

A.完全接受B.部分接受，僅匯總?cè)后w數(shù)據(jù)，不泄露個人信息C.不接受

11. 您是否愿意后續(xù)參與社區(qū)便民需求的定期調(diào)研？【單選】

A.愿意B.看情況C.不愿意

12. 如果服務(wù)商為獲取精準(zhǔn)需求線索支付少量信息服務(wù)費，您認(rèn)為是否會影響您使用平臺？【單選】

A.會，擔(dān)心服務(wù)商漲價B.不會，不影響居民端使用C.不確定

四、開放題

13. 對于社區(qū)便民服務(wù)，您還有哪些意見或建議？

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