九溪澳·花隱美宿客戶偏好調(diào)查問卷

尊敬的客戶，您好！

我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于九溪里·花隱美宿顧客滿意度與偏好的研究，旨在提升民宿服務(wù)質(zhì)量與顧客體驗(yàn)。您的意見對(duì)我們非常重要，本問卷預(yù)計(jì)耗時(shí)3分鐘完成。所有信息將僅用于研究目的，并保證您的回答匿名與保密。

1. 您的性別是

女男

2. 您的年齡段是

18歲以下18-30歲30-50歲50歲以上

3. 您的職業(yè)是

事業(yè)單位自由職業(yè)政府工作人員個(gè)體E.其他

4. 您的月收入情況

5000元以下5000-10000元10000-20000元20000元以上

5. 您一般與誰一起出行游玩

家人朋友伴侶孩子

6. 您入住九溪里·花隱美宿的原因

商務(wù)出行訪友探親休閑旅游其他

7. 您選擇九溪里·花隱美宿是關(guān)注的因素

品牌地理位置價(jià)格合適含早餐房間設(shè)施及舒適度裝修風(fēng)格及氛圍感民宿環(huán)境與景觀衛(wèi)生安全配套設(shè)施（游泳池、茶室、咖啡廳）其他

8. 是否有了解九溪里·花隱美宿的特色項(xiàng)目——九溪療愈項(xiàng)目

是否

9. 您認(rèn)為九溪里·花隱美宿還可以提供哪些特色的活動(dòng)或者服務(wù)

當(dāng)?shù)靥厣〕?/label>休閑娛樂活動(dòng)文化體驗(yàn)活動(dòng)房間設(shè)施及舒適度其他

10. 您對(duì)九溪里·花隱美宿整體滿意度

非常滿意滿意一般不滿意E.非常不滿意

11. 民宿定價(jià)是否合理

合理一般不合理，定價(jià)偏貴

12. 影響您對(duì)民宿價(jià)格接受度的因素

旺季/淡季民宿整體質(zhì)量預(yù)訂平臺(tái)的優(yōu)惠其他

13. 您是從哪個(gè)渠道獲取民宿信息的

攜程、去哪兒等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)抖音、小紅書推廣路過朋友推薦參加活動(dòng)（如公司團(tuán)建、會(huì)議等活動(dòng)）其他

14. 您是否是被小紅書、抖音或者其他平臺(tái)種草的

是否

15. 您認(rèn)為目前民宿的預(yù)訂流程是否便利

非常便利比較便利一般不夠便捷非常不便捷

16. 您認(rèn)為目前九溪里·花隱美宿的促銷力度如何

非常吸引人比較吸引人一般吸引力較小完全沒有吸引力

17. 如果民宿提供促銷活動(dòng)，您是否會(huì)主動(dòng)分享給家人朋友

一定會(huì)，優(yōu)惠值得分享可能會(huì)，視活動(dòng)而定一般不會(huì)，通常不主動(dòng)分享從不分享促銷信息

18. 您認(rèn)為民宿員工的服務(wù)態(tài)度如何

非常友好且熱情比較友好一般服務(wù)態(tài)度不夠友好服務(wù)態(tài)度差

19. 民宿員工在解決您提出的問題時(shí)是否及時(shí)有效

總是能及時(shí)解決通常能解決一般，部分問題能解決很少能及時(shí)解決無法解決問題

20. 在與民宿員工互動(dòng)中，您更看重哪些方面

專業(yè)性友好態(tài)度響應(yīng)程度解決問題的能力對(duì)當(dāng)?shù)匚幕牧私馀c分享

21. 民宿的外觀與內(nèi)部裝飾對(duì)您入住的體驗(yàn)影響有多大

非常大，是選擇的關(guān)鍵有一定影響影響不大完全不影響

22. 您對(duì)九溪里·花隱美宿的環(huán)境、裝修和衛(wèi)生情況的總體滿意度如何

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

23. 您認(rèn)為九溪里·花隱美宿的哪些有形元素最能體現(xiàn)特色與價(jià)值

房子的形狀與結(jié)構(gòu)房間內(nèi)部的裝修風(fēng)格清潔度與維護(hù)狀態(tài)舒適的公共區(qū)域（花園、茶室、咖啡廳）其他

24. 您認(rèn)為民宿的預(yù)訂流程是否清晰易操作

清晰且簡(jiǎn)單一般，需要多次確認(rèn)不夠清晰，容易忘記非常復(fù)雜，不愿使用

25. 在辦理入住時(shí)，流程是否高效

非常高效，無需等待比較高效，等待時(shí)間較短一般，需要等待較長(zhǎng)時(shí)間辦理復(fù)雜，浪費(fèi)時(shí)間非常低效，體驗(yàn)差

26. 民宿是否在辦理入住或者退房后主動(dòng)征求您的反饋

主動(dòng)征求意見并改進(jìn)會(huì)主動(dòng)征求意見從未主動(dòng)征求意見

27. 您對(duì)九溪里·花隱美宿整體的服務(wù)流程的滿意度如何

非常滿意，體驗(yàn)流暢且舒適滿意，但有改進(jìn)空間不滿意，流程繁瑣影響體驗(yàn)非常不滿意，流程問題嚴(yán)重

28. 您覺得九溪里·花隱美宿還有哪些方面還可以優(yōu)化

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