2026年10月門診客戶服務部滿意度調查表

尊敬的患者、家屬您好!

為了更好地提升我們的服務，請您根據(jù)實際情況對我們的工作給予真實、客觀的評價，本調查為匿名答題，對您的信息保密，感謝您的配合！

1.您對門診導診的服務態(tài)度是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

2.您對導診的指引準確度是否滿意?

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3.您對門診客服中心人員儀容儀表、文明用語是否滿意？

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4.您對門診客服中心人員的主動服務是否滿意？

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5.您對門診客服中心人員的解析、回答問題方面是否滿意？

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6.您對門診客服中心人員尊重病人意愿及保護病人隱私是否滿意？

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7.您對門診客服中心人員服務效率是否滿意？

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8.您對門診客服中心人員總體服務態(tài)度是否滿意？

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9.您對門診提供的便民服務措施是否滿意?

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10.您對門診就診環(huán)境（干凈、整潔、設備設施完好等）是否滿意?

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客戶體驗管理復制此問卷

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