永藝家具電商渠道消費(fèi)者體驗(yàn)調(diào)研問卷

親愛的受訪者：

您好！本次問卷為學(xué)術(shù)研究專用，旨在了解消費(fèi)者對(duì)人體工學(xué)椅及永藝品牌的真實(shí)體驗(yàn)與需求。問卷采用完全匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，不會(huì)泄露您的任何個(gè)人信息，作答約需3—4分鐘。感謝您的支持與配合！

1. 您是否有人體工學(xué)椅使用經(jīng)驗(yàn)，或未來1年內(nèi)有明確購(gòu)買意向？

是否（選否直接結(jié)束問卷，感謝參與）

2. 您的年齡：

22歲及以下23-30歲31-40歲41-50歲51歲及以上

3. 您的職業(yè)類型：

互聯(lián)網(wǎng)/科技行業(yè)從業(yè)者機(jī)關(guān)/事業(yè)單位員工設(shè)計(jì)師/創(chuàng)意工作者教師/學(xué)生企業(yè)管理人員自由職業(yè)者其他

4. 您長(zhǎng)期居住的城市層級(jí)：

一線城市（北上廣深）新一線城市二線城市三四線城市及縣域地區(qū)

5. 您日均久坐辦公/學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)：

4小時(shí)以內(nèi)4-6小時(shí)6-8小時(shí)8小時(shí)以上

6. 您的個(gè)人月可支配收入?yún)^(qū)間：

5000元及以下5001-10000元10001-20000元20001元及以上

7. 您的身高體重屬于以下哪個(gè)區(qū)間：

身高160cm以下/體重50kg以下（小個(gè)子群體）身高160-180cm/體重50-80kg（常規(guī)體型）身高180cm以上/體重80-100kg（偏高/偏壯群體）重100kg以上（大體重群體）

8. 您目前是否已經(jīng)購(gòu)買并使用人體工學(xué)椅？

是否，1年內(nèi)計(jì)劃購(gòu)買

9. 您目前正在使用，或計(jì)劃購(gòu)買的人體工學(xué)椅品牌是：

永藝家具西昊保友黑白調(diào)網(wǎng)易嚴(yán)選赫曼米勒等進(jìn)口品牌其他國(guó)產(chǎn)品牌

10. 您主要通過哪些渠道了解人體工學(xué)椅相關(guān)信息（可多選）：

淘寶/京東等電商平臺(tái)搜索抖音/B站等平臺(tái)達(dá)人測(cè)評(píng)小紅書/知乎等平臺(tái)用戶種草親友同事推薦線下家居賣場(chǎng)體驗(yàn)品牌官方廣告

11. 您選購(gòu)人體工學(xué)椅的可接受預(yù)算區(qū)間是：

500元以下500-1000元1000-2000元2000-3000元3000元以上

12. 您對(duì)永藝家具品牌的整體印象評(píng)分是（1-5分，1=完全沒聽說過，5=印象很好非常專業(yè)）：

完全沒聽說過

印象很好非常專業(yè)

13. 若您未選擇/不考慮購(gòu)買永藝品牌，主要顧慮是什么（可多選）：

對(duì)品牌了解不多，認(rèn)知度不高擔(dān)心產(chǎn)品護(hù)腰效果不如宣傳價(jià)格超出預(yù)算線上看不到實(shí)物，無法試坐擔(dān)心售后沒保障沒有相關(guān)顧慮

14. 選購(gòu)人體工學(xué)椅時(shí)，請(qǐng)對(duì)以下因素的重要程度進(jìn)行打分（1-5分，1=完全不重要，5=非常重要）：

腰托支撐效果

網(wǎng)布透氣性

座椅可調(diào)節(jié)維度

體型適配性

外觀設(shè)計(jì)

價(jià)格性價(jià)比

品牌口碑

售后服務(wù)

15. 請(qǐng)對(duì)您使用的永藝人體工學(xué)椅以下維度的滿意度打分（1-5分，1=非常不滿意，5=非常滿意）：

腰托支撐舒適度

網(wǎng)布材質(zhì)透氣性

結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)順滑度

特殊體型適配度

安裝便捷度

產(chǎn)品做工品控

16. 您在使用永藝產(chǎn)品過程中遇到過哪些問題（可多選）：

腰托支撐力度不合適，撐腰效果不明顯網(wǎng)布偏硬/久坐悶熱調(diào)節(jié)維度少，適配性差收到產(chǎn)品存在劃痕、跳線等小瑕疵安裝說明不清晰，安裝困難沒遇到明顯問題

17. 您對(duì)人體工學(xué)椅智能功能（如自適應(yīng)腰托、AI坐姿提醒、AI體型適配選椅）的需求程度是：

完全不需要有也可以，不會(huì)為此加錢比較感興趣，愿意為實(shí)用功能適當(dāng)加錢非常期待，是核心選購(gòu)因素

18. 您是否了解或使用過永藝推出的AI選椅、自適應(yīng)腰托等智能化服務(wù)/功能？

完全沒聽說過聽說過但沒了解過了解過但沒使用過使用過，體驗(yàn)不錯(cuò)使用過，體驗(yàn)一般

19. 您線上選購(gòu)人體工學(xué)椅時(shí)遇到的主要問題是（可多選）：

無法實(shí)地試坐，不知道適不適合自己參數(shù)太多太專業(yè)，看不懂實(shí)際效果不同品牌功能差異大，對(duì)比困難用戶評(píng)價(jià)真假難辨，參考價(jià)值低價(jià)格波動(dòng)大，怕買貴擔(dān)心大件物流磕碰、退換貨麻煩

20. 請(qǐng)對(duì)永藝以下線上服務(wù)維度的滿意度打分（1-5分）：

客服響應(yīng)速度

問題解決效率

物流配送速度

退換貨便捷度

售后保障服務(wù)

21. 您未來復(fù)購(gòu)永藝產(chǎn)品或向親友推薦永藝的意愿是？

完全不可能

一定會(huì)

22. 您未來1年內(nèi)考慮購(gòu)買永藝產(chǎn)品的意愿是？

完全不會(huì)考慮大概率不會(huì)考慮不確定，會(huì)對(duì)比多個(gè)品牌再?zèng)Q定大概率會(huì)考慮一定會(huì)購(gòu)買

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