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《工銀安心守》銀發(fā)客戶異常轉賬安全需求調(diào)查問卷

量表說明：以下題目除特別說明外，均采用：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。
1. 您的年齡：
2. 您使用手機銀行的情況：
3. 您使用智能手機的熟練程度：
4. 過去一年，您或親友是否遇到過疑似詐騙或異常轉賬？
5. 過去一年，您在手機銀行轉賬時是否遇到過銀行風險提示？
6. 現(xiàn)有風險提示出現(xiàn)時，我理解銀行為什么提示我。
7. 現(xiàn)有風險提示讓我知道下一步該怎么做。
8. 您覺得現(xiàn)有風險提示可能存在哪些問題？【多選】
9. 如果銀行提示時說明具體異常原因，例如“對方賬戶剛開戶”“多人舉報”“轉賬金額突然變大”，對我有幫助。
10. 具體原因能幫我判斷是不是詐騙。
11. 您希望風險提示里包含哪些信息？【多選】
12. 提示A：“系統(tǒng)檢測到當前交易存在風險，請謹慎操作?！?提示A讓我明白風險原因。
13. 提示A能讓我暫?；蚝藢崱?/legend>
14. 提示B：“系統(tǒng)檢測到：對方賬戶今天剛開通，且已被2人舉報；您本次轉賬金額比平時高很多。建議先暫停，聯(lián)系家人或銀行客服核實?！?提示B讓我明白風險原因。
15. 提示B能讓我暫停或核實。
16. 如果只能選一個，您更愿意看到哪個提示？
17. 常規(guī)小額轉賬給熟悉的人，您希望銀行：
18. 向新收款人轉賬，金額比平時高，且在深夜操作，您希望銀行：
19. 對方賬戶被多人舉報，且您正在接聽陌生電話，您希望銀行：
20. 為安全核實，您能接受最多多少額外時間？
21. 您是否愿意設置“可信聯(lián)系人”，例如子女、配偶？
22. 您希望可信聯(lián)系人能做什么？【多選】
23. 銀行可以向可信聯(lián)系人披露哪些信息？【多選】
24. 您是否希望可以隨時撤回對可信聯(lián)系人的授權？
25. 如果銀行推出“說明原因的風險提示+分級干預+可信聯(lián)系人”，您愿意使用嗎？
26. 您認為這套功能對減少詐騙有幫助嗎？
27. 您對銀行保護老年客戶轉賬安全還有什么建議？【填空】
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