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社區(qū)微網(wǎng)格化管理調(diào)查問卷
尊敬的社區(qū)工作人員：
您好！本次問卷為大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研使用，僅用于學(xué)術(shù)報(bào)告，匿名填寫、無隱私泄露，感謝您的支持與配合！
1. 【填寫人身份】
A. 居委會(huì)主任/書記
B. 網(wǎng)格長(zhǎng)
C. 專職網(wǎng)格員
D. 兼職網(wǎng)格員
E. 其他社區(qū)工作者
2. 本社區(qū)共劃分多少個(gè)網(wǎng)格？
____個(gè)
3. 其中微網(wǎng)格多少個(gè)？____個(gè)
4. 網(wǎng)格劃分的主要依據(jù)是？（可多選）
A. 樓棟
B. 路段
C. 小區(qū)/片區(qū)
D. 商鋪
E. 人口數(shù)量
F. 其他
5. 每個(gè)網(wǎng)格平均覆蓋多少戶？
A. 100戶以下
B. 100—300戶
C. 300—500戶
D. 500戶以上
6. 是否針對(duì)老舊小區(qū)、商鋪、出租房等特殊區(qū)域單獨(dú)劃格？
A. 有
B. 沒有
C. 部分有
7. 網(wǎng)格組織架構(gòu)是？（可多選）
A. 社區(qū)—網(wǎng)格長(zhǎng)—網(wǎng)格員
B. 社區(qū)—網(wǎng)格長(zhǎng)—網(wǎng)格員—樓棟長(zhǎng)
C. 社區(qū)—網(wǎng)格長(zhǎng)—網(wǎng)格員—樓棟長(zhǎng)—志愿者
D. 社區(qū)—網(wǎng)格—微網(wǎng)格—樓棟
E. 其他
8. 各類人員數(shù)量：
網(wǎng)格長(zhǎng)____人；
專職網(wǎng)格員____人；
兼職網(wǎng)格員____人；
樓棟長(zhǎng)____人；
志愿者_(dá)___人
9. 網(wǎng)格員主要由誰擔(dān)任？（可多選）
A. 社區(qū)工作者
B. 居委會(huì)干部
C. 物業(yè)人員
D. 樓棟長(zhǎng)
E. 志愿者
F. 公益性崗位
G. 其他
10. 各崗位之間職責(zé)邊界是否清晰？
A. 非常清晰
B. 基本清晰
C. 有些模糊
D. 很不清晰
11. 網(wǎng)格員日常由誰管理？
A. 社區(qū)書記/主任
B. 網(wǎng)格長(zhǎng)
C. 社區(qū)兩委
D. 街道網(wǎng)格中心
E. 多頭管理
12. 網(wǎng)格員日常主要承擔(dān)哪些工作？（可多選，并選占用時(shí)間最多的前三項(xiàng)）
A.入戶走訪、信息采集
B.安全隱患排查
C.矛盾糾紛排查調(diào)解
D.政策宣傳
E.特殊人群關(guān)懷
F.便民代辦
G.報(bào)表臺(tái)賬
H.系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入
I.上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)
J.其他＿
13. 網(wǎng)格員平均每天用于入戶走訪的時(shí)間？
A. 1小時(shí)以內(nèi)
B. 1—2小時(shí)
C. 2—3小時(shí)
D. 3小時(shí)以上
14. 網(wǎng)格員平均每天用于報(bào)表臺(tái)賬的時(shí)間？
A. 1小時(shí)以內(nèi)
B. 1—2小時(shí)
C. 2—3小時(shí)
D. 3小時(shí)以上
15. 網(wǎng)格員是否承擔(dān)了不屬于網(wǎng)格職責(zé)的工作？
A. 經(jīng)常有
B. 偶爾有
C. 很少有
D. 沒有
16. 網(wǎng)格員年齡結(jié)構(gòu)主要是？
A. 30歲以下為主
B. 30—45歲為主
C. 45—60歲為主
D. 60歲以上為主
17. 網(wǎng)格員薪酬待遇大致水平？
A. 無補(bǔ)貼
B. 500元以下/月
C. 500—1000元/月
D. 1000—2000元/月
E. 2000元以上/月
18. 是否定期開展網(wǎng)格員培訓(xùn)？
A. 每月一次
B. 每季度一次
C. 每半年一次
D. 每年一次
E. 幾乎沒有
19. 網(wǎng)格員隊(duì)伍流動(dòng)性如何？
A. 很穩(wěn)定
B. 比較穩(wěn)定
C. 流動(dòng)性較大
D. 流動(dòng)性很大
20. 人員流失的主要原因是什么？（可多選）
A. 待遇低
B. 工作壓力大
C. 權(quán)責(zé)不清
D. 晉升空間小
E. 居民不配合
F. 其他
21. 網(wǎng)格員日常巡查頻率是？
A.每天至少1次
B.每周2—3次
C.每周1次
D.不定期
E.很少巡查
22. 巡查重點(diǎn)看什么？（可多選）
A. 消防安全
B. 燃?xì)獍踩?/label>
C. 樓道堆物
D. 飛線充電
E. 環(huán)境衛(wèi)生
F. 治安隱患
G. 特殊人群情況
H. 其他
23. 網(wǎng)格內(nèi)問題主要通過哪些渠道發(fā)現(xiàn)？（可多選）
A. 網(wǎng)格員巡查
B. 居民反映
C. 樓棟長(zhǎng)上報(bào)
D. 微信群
E. 上級(jí)派單
F. 12345轉(zhuǎn)辦
G. 其他
24. 網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，第一步做什么？
A. 現(xiàn)場(chǎng)處理
B. 上報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)
C. 上報(bào)社區(qū)
D. 錄入系統(tǒng)
E. 聯(lián)系相關(guān)部門
25. 問題上報(bào)主要用什么方式？
A. 手機(jī)APP
B. 微信群
C. 電話
D. 紙質(zhì)臺(tái)賬
E. 統(tǒng)一平臺(tái)
F. 多種方式并用
26. 不同類型問題分別由誰處理？（可多選）
A. 網(wǎng)格員自行處理
B. 網(wǎng)格長(zhǎng)協(xié)調(diào)
C. 社區(qū)居委會(huì)
D. 物業(yè)
E. 街道部門
F. 多部門聯(lián)合
G. 其他
27. 是否實(shí)行“吹哨報(bào)到”機(jī)制？
A. 有，運(yùn)行順暢
B. 有，運(yùn)行一般
C. 有，但很少用
D. 沒有
E. 不清楚
28. 問題處理后是否反饋給反映人？
A. 每次都反饋
B. 大部分反饋
C. 偶爾反饋
D. 基本不反饋
29. 是否形成“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—處置—反饋—銷號(hào)”閉環(huán)？
A. 完全閉環(huán)
B. 大部分閉環(huán)
C. 部分閉環(huán)
D. 難以閉環(huán)
30. 難以閉環(huán)的主要原因是什么？（可多選）
A. 部門不配合
B. 權(quán)責(zé)不清
C. 資源不足
D. 居民不配合
E. 缺乏考核約束
F. 其他
31. 網(wǎng)格員工作是否需要留痕？留痕是否加重負(fù)擔(dān)？
A. 需要，負(fù)擔(dān)很重
B. 需要，負(fù)擔(dān)一般
C. 需要，負(fù)擔(dān)不重
D. 不需要
32. 特殊人群（獨(dú)居老人、殘疾人等）服務(wù)覆蓋情況如何？
A.全覆蓋，定期走訪
B.大部分覆蓋
C.部分覆蓋
D.覆蓋不足
33. 居民訴求平均響應(yīng)時(shí)間是？
A. 當(dāng)天
B. 1—3天
C. 3—7天
D. 一周以上
E. 不確定
34. 過去一年，網(wǎng)格內(nèi)排查安全隱患多少起？
A.10以下
B. 10-30
C. 30-50
D. 50以上
35. 過去一年，網(wǎng)格內(nèi)排查安全隱患整改率大概多少？
A. 90%以上
B. 70%—90%
C. 50%—70%
D. 50%以下
36. 過去一年，網(wǎng)格內(nèi)排查矛盾糾紛多少起？
A. 10以下
B. 10-30
C. 30-50
D. 50以上
37. 過去一年，網(wǎng)格內(nèi)排查矛盾糾紛調(diào)解成功率大概多少？
A. 90%以上
B. 70%—90%
C. 50%—70%
D. 50%以下
38. “小事不出格”落實(shí)情況如何？
A. 很好，大部分在網(wǎng)格內(nèi)解決
B. 較好，一部分在網(wǎng)格內(nèi)解決
C. 一般，很多要上交社區(qū)
D. 較差，基本靠上級(jí)處理
39. 居民對(duì)網(wǎng)格員知曉度如何？
A. 大部分知道
B. 一半左右知道
C. 少數(shù)知道
D. 基本不知道
40. 居民遇到問題會(huì)主動(dòng)找網(wǎng)格員嗎？
A. 大多數(shù)會(huì)
B. 一部分會(huì)
C. 少數(shù)會(huì)
D. 基本不會(huì)
41. 網(wǎng)格化管理對(duì)社區(qū)治理的作用如何？
A. 作用很大
B. 作用較大
C. 作用一般
D. 作用不明顯
42. 當(dāng)前網(wǎng)格化管理最大困難是什么？（可多選）
人手不足
經(jīng)費(fèi)不足
權(quán)責(zé)不清
臺(tái)賬報(bào)表多
系統(tǒng)重復(fù)填報(bào)
居民參與不足
部門任務(wù)下沉多
其他
43. 部門任務(wù)下沉是否擠占入戶時(shí)間？
A. 嚴(yán)重?cái)D占
B. 有一定影響
C. 影響不大
D. 沒有影響
44. 是否存在多個(gè)系統(tǒng)重復(fù)填報(bào)？數(shù)據(jù)是否互通？
A. 存在，很嚴(yán)重，基本不互通
B. 存在，但一般，部分互通
C. 不存在，完全互通
D. 不清楚
45. 是否存在過度留痕、形式主義？
A. 存在，很嚴(yán)重
B. 存在，但一般
C. 不存在
D. 不清楚
46. 居民參與社區(qū)治理意愿如何？
A. 很積極
B. 比較積極
C. 一般
D. 不積極
47. 居民參與不足的主要原因是？（可多選）
A. 沒時(shí)間
B. 不感興趣
C. 覺得沒用
D. 不知道渠道
E. 怕得罪人
F. 其他
48. 當(dāng)前網(wǎng)格化治理是否主要依靠網(wǎng)格員單打獨(dú)斗？
A. 完全是
B. 大部分是
C. 一部分是
D. 不是
49. 您認(rèn)為當(dāng)前網(wǎng)格化管理最突出的幾個(gè)問題是什么？
50. 網(wǎng)格員隊(duì)伍最需要加強(qiáng)什么？（可多選）
增加人員
提高待遇
加強(qiáng)培訓(xùn)
明確職責(zé)
其他
51. 基層減負(fù)最應(yīng)該減什么？（可多選）
A. 臺(tái)賬報(bào)表
B. 重復(fù)填報(bào)
C. 過度留痕
D. 部門攤派任務(wù)
E. 其他
52. 數(shù)字平臺(tái)最需要改進(jìn)什么？（可多選）
A. 統(tǒng)一系統(tǒng)
B. 數(shù)據(jù)共享
C. 簡(jiǎn)化操作
D. 加強(qiáng)培訓(xùn)
E. 其他
53. 如何更好發(fā)動(dòng)居民參與？（可多選）
A. 加強(qiáng)宣傳
B. 建立積分獎(jiǎng)勵(lì)
C. 搭建議事平臺(tái)
D. 發(fā)揮樓棟長(zhǎng)作用
E. 其他
54. 考核激勵(lì)最需要優(yōu)化什么？（可多選）
A. 減少臺(tái)賬考核
B. 提高群眾滿意度權(quán)重
C. 增加實(shí)地考核
D. 完善獎(jiǎng)勵(lì)晉升
E. 其他
55. 如果只能提一條建議，您最想提什么？
感謝您的耐心填寫！
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