化妝品玻璃瓶使用痛點(diǎn)與改進(jìn)機(jī)會(huì)調(diào)查問(wèn)卷

您好，我們正在研究化妝品玻璃瓶在日常使用中的真實(shí)體驗(yàn)。問(wèn)卷匿名，約6—8分鐘，答案無(wú)對(duì)錯(cuò)，請(qǐng)按實(shí)際感受填寫(xiě)。感謝您的參與！

1.過(guò)去6個(gè)月，您是否使用過(guò)玻璃瓶包裝的化妝品？

A.是B.否（結(jié)束問(wèn)卷）

2.您的性別是

A.女B.男C.其他/不愿透露

3.您的年齡是

A.18歲以下（結(jié)束問(wèn)卷）B.18—24歲C.25—30歲D.31—35歲E.36—40歲F.41—45歲G.46歲以上

4.您過(guò)去6個(gè)月用過(guò)哪些玻璃瓶包裝的化妝品？

A.精華/安瓶B.化妝水/爽膚水C.乳液/面霜D.粉底液/妝前乳E.香水F.卸妝水/卸妝油G.精油/純露H.眼霜/眼部精華I.防曬J.其他

5.您最常遇到的玻璃瓶包裝形式是？

A.滴管瓶B.按壓泵瓶C.廣口瓶/膏霜瓶D.噴霧瓶/香水瓶E.安瓶F.普通倒出瓶G.其他

6.您使用玻璃瓶化妝品的頻率是？

A.每天多次B.每天一次C.每周幾次D.每周一次E.更少

7.過(guò)去6個(gè)月，您遇到過(guò)以下哪些玻璃瓶問(wèn)題？

A.內(nèi)容物掛壁，瓶壁上一層浪費(fèi)B.瓶底/泵頭吸不到，剩很多取不出C.粘稠產(chǎn)品倒不出、流速太慢D.倒出時(shí)流速難控，容易倒多E.瓶口/螺紋積料、結(jié)塊、臟臟的F.泵頭/滴管難按壓、回彈慢、斷流G.滴管太短，夠不到瓶底H.瓶蓋/瓶身滑，濕手難打開(kāi)I.旅行或晃動(dòng)后漏液J.玻璃重，不便攜K.易碎，摔破過(guò)L.看不到還剩多少M.廣口瓶用手挖，不衛(wèi)生N.標(biāo)簽撕不凈、留膠O.不能買替換裝，回收麻煩P.其他

8.請(qǐng)對(duì)以下玻璃瓶問(wèn)題的發(fā)生頻率作個(gè)評(píng)價(jià)

從未
偶爾
經(jīng)常
每次

內(nèi)容物掛壁

瓶底/泵頭吸不到，剩很多取不出

粘稠產(chǎn)品倒不出、流速太慢

倒出時(shí)流速難控，容易倒多

瓶口/螺紋積料、結(jié)塊、臟臟的

泵頭/滴管難按壓、回彈慢、斷流

滴管太短，夠不到瓶底

瓶蓋/瓶身滑，濕手難打開(kāi)

旅行或晃動(dòng)后漏液

玻璃重，不便攜

易碎，摔破過(guò)

看不到還剩多少

廣口瓶用手挖，不衛(wèi)生

標(biāo)簽撕不凈、留膠

不能買替換裝，回收麻煩

9.以下哪些問(wèn)題讓您覺(jué)得“最無(wú)語(yǔ)/最不能忍”？請(qǐng)按無(wú)語(yǔ)程度排序，第1名為最無(wú)語(yǔ)

內(nèi)容物掛壁，瓶壁上一層浪費(fèi)瓶底/泵頭吸不到，剩很多取不出粘稠產(chǎn)品倒不出、流速太慢倒出時(shí)流速難控，容易倒多瓶口/螺紋積料、結(jié)塊、臟臟的泵頭/滴管難按壓、回彈慢、斷流滴管太短，夠不到瓶底瓶蓋/瓶身滑，濕手難打開(kāi)旅行或晃動(dòng)后漏液玻璃重，不便攜易碎，摔破過(guò)看不到還剩多少廣口瓶用手挖，不衛(wèi)生標(biāo)簽撕不凈、留膠不能買替換裝，回收麻煩

10.如果只能解決一個(gè)玻璃瓶bug，您最希望解決哪個(gè)？

A.內(nèi)壁掛壁、殘留浪費(fèi)B.瓶底/泵頭取不出C.倒不出/流速難控D.瓶口積料、不衛(wèi)生E.漏液F.看不到余量G.易碎/太重H.其他

11.當(dāng)產(chǎn)品還剩一些但取不出來(lái)時(shí)，您通常怎么做？

A.直接扔掉B.倒置放一段時(shí)間C.用力甩D.加化妝水/精華/水搖勻繼續(xù)用E.用棉簽、小勺、工具挖F.拆開(kāi)泵頭/瓶蓋取G.買新的H.其他

12.您覺(jué)得瓶底殘留多少算“不可接受的浪費(fèi)”？

A.0%，一點(diǎn)都不該剩B.1—3%C.4—5%D.6—10%E.10%以上F.只要取不出來(lái)就算浪費(fèi)

13.請(qǐng)對(duì)以下改進(jìn)點(diǎn)的需求程度作個(gè)評(píng)價(jià)

不需要
不太需要
一般
比較需要
非常需要

內(nèi)壁不掛壁，一倒就凈

泵頭/滴管能取到最后一滴

防漏更好

濕手也容易打開(kāi)

更輕、更耐摔

可買替換裝

能清楚看到余量

取用更衛(wèi)生

更容易回收

保留玻璃質(zhì)感但更實(shí)用

14.如果有一種玻璃瓶?jī)?nèi)壁處理技術(shù)，能讓膏體/液體不掛壁、殘留極少、容易倒凈，且不影響配方和外觀，您愿意為此多付多少錢？

A.不愿意多付B.1—3%C.4—6%D.7—10%E.11—20%F.20%以上

15.您最希望這種“易倒凈玻璃瓶”先用在哪類產(chǎn)品？請(qǐng)排序前3

精華粉底液乳液/面霜香水卸妝水/卸妝油精油/純露防曬其他

16.如果品牌推出“不掛壁、易倒凈”的玻璃瓶化妝品，您的購(gòu)買意愿？

A.一定會(huì)買B.可能會(huì)買C.不確定D.可能不會(huì)E.一定不會(huì)

17.您對(duì)玻璃瓶化妝品最無(wú)語(yǔ)的一次經(jīng)歷是什么？請(qǐng)盡量具體：什么產(chǎn)品、什么質(zhì)地、發(fā)生了什么、您怎么解決。

18.您每月化妝品支出大約是？

A.100元以下B.100—300元C.301—500元D.501—1000元E.1000元以上

19.您所在城市：

A.一線B.新一線C.二線D.三線及以下E.海外

20.您是否屬于敏感肌/成分黨？

A.敏感肌B.成分黨C.兩者都是D.都不是E.不確定

21.是否愿意參加后續(xù)15分鐘深訪？

A.愿意，聯(lián)系方式B.不愿意

結(jié)束語(yǔ)：感謝您的參與！

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