社區(qū)便民輕家政與小件維修服務(wù)市場調(diào)查問卷

尊敬的居民您好！

我們正在開展社區(qū)便民家政與小件維修服務(wù)的市場調(diào)研，本次問卷匿名、無償、僅用于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目市場分析，大約占用您1分鐘時間，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別?

男女

2. 您的年齡段?

18歲及以下19-25歲26-35歲36-45歲46-55歲56歲及以上

3. 您的居住情況?

獨(dú)居情侶同居三人之家及以上宿舍或合租

4. 日常生活中，您是否會遇到小件家具維修、家居安裝、水管燈具小故障等問題？

經(jīng)常遇到偶爾遇到很少遇到從未遇到

5. 5. 遇到居家小件問題時，您通常的處理方式是？

A. 自己動手解決B. 找街邊散工維修C. 找大型家政/維修平臺D. 暫時擱置、不予處理

6. 6. 您認(rèn)為目前市面上居家小件維修、簡易家政服務(wù)最大的問題是？（可多選）

A. 收費(fèi)不透明、亂加價(jià)B. 師傅服務(wù)不專業(yè)、效果差C. 小單沒人接、師傅嫌麻煩D. 上門速度慢、等待時間久E. 沒有售后保障、出問題無人負(fù)責(zé)

7. 7. 您日常生活中，是否有局部輕保潔、縫隙清潔、簡單收納整理的需求？

A. 高頻需要B. 偶爾需要C. 基本不需要

8. 8. 如果社區(qū)有平價(jià)、明碼標(biāo)價(jià)、就近上門的輕家政+小件維修服務(wù)，您是否愿意嘗試？

A. 非常愿意B. 可以嘗試C. 不太愿意D. 完全不愿意

9. 9. 您能接受的單次小件維修/輕保潔價(jià)格區(qū)間？

A. 30元以內(nèi)B. 30-60元C. 60-100元D. 100元以上

10. 10. 您最需要以下哪些社區(qū)便民服務(wù)？（可多選）

A. 燈具、開關(guān)、水管小件維修B. 置物架、家具、窗簾安裝C. 廚房、衛(wèi)生間局部輕保潔D. 室內(nèi)縫隙、死角精細(xì)化清潔E. 簡單居家收納整理F. 居家便民代辦服務(wù)

11. 11. 相比于大品牌高價(jià)家政，您是否更青睞社區(qū)就近、低價(jià)小單服務(wù)？

A. 非常青睞B. 一般C. 更喜歡大品牌正規(guī)服務(wù)

12. 12. 您最看重便民服務(wù)的哪些因素？（可多選）

A. 價(jià)格透明實(shí)惠B. 上門速度快C. 師傅專業(yè)靠譜D. 有售后保障E. 服務(wù)態(tài)度好、干凈整潔

13. 13. 如果平臺推出保潔/維修次卡、月卡優(yōu)惠套餐，您是否愿意購買？

A. 愿意長期購買B. 偶爾考慮C. 不會購買

14. 14. 您希望社區(qū)便民服務(wù)平臺新增哪些特色服務(wù)？（填空題）

15. 15. 對于社區(qū)輕家政、小件維修便民服務(wù)，您有什么寶貴意見或建議？（填空題）

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