百思學(xué)堂\n9月家長滿意度調(diào)查問卷

尊敬的家長:您好！感謝您把孩子交給我們。
作為品牌直營連鎖，我們所有校區(qū)由總部直接管理，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程、教師培訓(xùn)與考核，并持續(xù)做教研沉淀。而且我們也在不斷升級(jí)和完善中，特別希望聽到您真實(shí)的聲音。

本問卷約3分鐘，可匿名填寫，不會(huì)影響老師對(duì)孩子的態(tài)度。您的反饋會(huì)進(jìn)入班主任 → 總部運(yùn)營督導(dǎo) → 總校長三級(jí)溝通反饋體系，用于總部督導(dǎo)和校區(qū)考核，幫助我們把服務(wù)做得更細(xì)、更暖。孩子所在中心（四選一）:

A:南海中心小學(xué)B:南桂實(shí)驗(yàn)小學(xué)C:北滘華師附小D陳村吳維泰小學(xué)

孩子所在年級(jí)

一年級(jí)二年級(jí)三年級(jí)四年級(jí)五年級(jí)六年級(jí)

孩子所在班型（四選一）:

A:精品班B:培優(yōu)班C:VIP小組班、D:1對(duì)1/1對(duì)2

1. 作為品牌直營連鎖，我們執(zhí)行總部統(tǒng)一的環(huán)境安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。您對(duì)校區(qū)環(huán)境的滿意度如何?（衛(wèi)生、安全、安靜、接送秩序、教室燈光/通風(fēng)等）

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2. 我們執(zhí)行總部統(tǒng)一的餐食每日新鮮采購、留樣、營養(yǎng)搭配和衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)。您對(duì)晚輔餐食的滿意度如何?（營養(yǎng)搭配、口味、溫度、分量、衛(wèi)生等;如不提供餐食可跳過）

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3. 我們要求班主任按總部標(biāo)準(zhǔn)化溝通流程服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)、清晰反饋。您對(duì)班主任日常溝通的滿意度如何?（回復(fù)及時(shí)、態(tài)度親切、反饋清晰、問題處理等）

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4. 當(dāng)您的問題在班主任層面未能解決時(shí)，校區(qū)設(shè)有三級(jí)溝通反饋體系:班主任 → 總部運(yùn)營督導(dǎo) → 總校長。您是否了解?您的問題或建議是否得到及時(shí)、有效的解決?

A 接觸過，非常及時(shí)有效B 接觸過，基本及時(shí)有效C 接觸過，未能及時(shí)有效解決D 未接觸過/不了解

5. 本新學(xué)期首月，我們召開了家長會(huì)，向家長們介紹本學(xué)期的服務(wù)升級(jí)（如AI英語、溝通機(jī)制、每位教師的教育背景、師生匹配優(yōu)化等）。您是否參加或了解?您覺得這些升級(jí)對(duì)孩子是否有幫助?

A 參加并了解，覺得很有幫助B 參加并了解，覺得有一定幫助C 了解一些，幫助一般D 沒參加/不了解，但希望了解E 沒參加/不了解，暫時(shí)不關(guān)注

6. 除了每天老師的每日反饋、與家長的當(dāng)面溝通之外，我們還安排了月度家長會(huì)和定期學(xué)習(xí)計(jì)劃反饋。您是否收到這些溝通?

A 每天當(dāng)面溝通、月度家長會(huì)、學(xué)期計(jì)劃反饋都收到，很清晰B 大部分收到，但偶爾有遺漏C 只收到部分溝通D 基本沒收到E 不清楚有這些安排

7. 管班老師作業(yè)批改納入總部考核，關(guān)注批改及時(shí)、錯(cuò)題講解和訂正跟進(jìn)。您對(duì)管班老師作業(yè)批改的滿意度如何?

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8. 您對(duì)晚輔整體管理的滿意度如何?（紀(jì)律、學(xué)習(xí)氛圍、時(shí)間安排、老師責(zé)任心等）

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9.相比傳統(tǒng)托管班，我們在孩子的學(xué)習(xí)過程管理上會(huì)偏嚴(yán)格一些，例如作業(yè)坐姿、作業(yè)順序、休息時(shí)間、學(xué)習(xí)規(guī)劃、錯(cuò)題收集與整理等。我們相信，適度嚴(yán)格是為了幫助孩子養(yǎng)成穩(wěn)定、長期受益的學(xué)習(xí)習(xí)慣。您是否認(rèn)同這種偏嚴(yán)格的管理方式?

A 非常認(rèn)同，嚴(yán)格有助于孩子養(yǎng)成好習(xí)慣B 比較認(rèn)同，但希望方式更溫和、有彈性C 一般，主要看孩子適應(yīng)和實(shí)際效果D 不太認(rèn)同，希望管理更寬松一些

10. 我們理解每個(gè)孩子和老師的配合都很重要。本學(xué)期校區(qū)做了優(yōu)化:開學(xué)前兩周先進(jìn)行師生匹配適應(yīng)，再根據(jù)匹配度固定本學(xué)期的管班老師;以往是開學(xué)直接安排并固定老師。您是否接受這種安排?

A 非常接受，更有利于找到適合孩子的老師B 比較接受，但希望盡快固定，減少適應(yīng)期影響C 一般，主要看固定后的教學(xué)和管班效果D 不太接受，更希望開學(xué)直接固定老師

11. 作為品牌直營連鎖，我們堅(jiān)持總部統(tǒng)一管理、標(biāo)準(zhǔn)化流程、教師培訓(xùn)考核和教研沉淀，也仍在持續(xù)升級(jí)完善中。與您了解的小型機(jī)構(gòu)相比，您覺得我們的專業(yè)度是否有優(yōu)勢?

A 優(yōu)勢明顯B 有一定優(yōu)勢C 差不多

12 您是否愿意繼續(xù)讓孩子參加，并推薦給親友?

非常愿意愿意不確定不愿意

13. 您認(rèn)為我們目前最需要優(yōu)先改進(jìn)的是?（可多選）也特別歡迎您留下具體建議，哪怕是小小的細(xì)節(jié)，對(duì)我們都很珍貴。

校區(qū)環(huán)境餐食班主任溝通三級(jí)溝通反饋效率新學(xué)期家長會(huì)/服務(wù)升級(jí)介紹月度家長會(huì)/學(xué)期計(jì)劃反饋作業(yè)批改老師匹配/固定安排教師專業(yè)度與考核紀(jì)律管理接送安全其他:建議:

9月份對(duì)校區(qū)整體滿意度評(píng)分

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

感謝您的信任與直言。
我們還在持續(xù)升級(jí)和完善中。每一條建議我們都會(huì)認(rèn)真記錄，共性問題由總部運(yùn)營督導(dǎo)跟進(jìn)，并在3個(gè)工作日內(nèi)匯總改進(jìn)方向。期待和您一起，把晚輔做得更專業(yè)、更溫暖。

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