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哈爾濱地區(qū)銀行信用卡客戶(hù)服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷

（可以直接復(fù)制到Word/問(wèn)卷星使用，貼合作業(yè)要求，選定品種：銀行信用卡）
尊敬的受訪(fǎng)者：
1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3. 您目前的職業(yè)：
4. 您每月可支配收入：
二、信用卡持有與使用情況
5. 您是否持有哈爾濱本地銀行（如哈爾濱銀行、各大國(guó)有行網(wǎng)點(diǎn)）發(fā)行的信用卡？
6. 您使用信用卡的主要場(chǎng)景是（可多選）：
7. 您平均每月信用卡消費(fèi)金額大約為：
三、現(xiàn)有服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)
8. 您對(duì)目前信用卡APP/手機(jī)銀行線(xiàn)上服務(wù)的滿(mǎn)意度：
9. 您認(rèn)為線(xiàn)上辦理以下哪項(xiàng)最不方便（可多選）：
10. 對(duì)于銀行線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)信用卡服務(wù)，您的感受是：
11. 您最常遇到的信用卡問(wèn)題（可多選）：
四、未來(lái)服務(wù)需求與期待
12. 您更希望銀行增加哪類(lèi)信用卡優(yōu)惠權(quán)益（可多選）：
13. 當(dāng)遇到疑問(wèn)時(shí)，您偏好哪種客服渠道：
14. 您是否愿意接收精準(zhǔn)、低頻的信用卡活動(dòng)提醒？
15. 您希望銀行加強(qiáng)哪方面改進(jìn)（可多選）：
16. 如果重新選擇，什么因素最能吸引您辦理一張新信用卡？
五、開(kāi)放題
17. 對(duì)于哈爾濱地區(qū)銀行目前的信用卡服務(wù)，您還有哪些建議或想法？再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問(wèn)卷！
需要我?guī)湍銓?dǎo)出成可直接復(fù)制的Word整齊表格版嗎？
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