黑龍江外國語學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案修訂調(diào)查問卷（用人單位）

尊敬的用人單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！衷心感謝您能在百忙之中抽出寶貴時(shí)間參與本次調(diào)查。本問卷旨在了解貴單位對電子商務(wù)專業(yè)人才的實(shí)際需求，為我校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方向升級優(yōu)化，打造“外語優(yōu)勢+電商+AI數(shù)字化”復(fù)合型人才培養(yǎng)特色提供真實(shí)、可靠的依據(jù)。您的每一條反饋都是對我校人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的直接助力，我們期待與貴單位建立長期、穩(wěn)定、互利的人才培養(yǎng)合作關(guān)系。

本問卷以選擇、打分為主，預(yù)計(jì)占用您8-10分鐘，所有信息僅用于教學(xué)研究，嚴(yán)格保密。請于收到問卷后十日內(nèi)反饋。再次感謝您的鼎力支持！

第一部分單位基本信息

1.企業(yè)名稱（選填）

2.企業(yè)所在地區(qū)（填空）

3. 貴單位主要經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域

跨境電商國內(nèi)電商傳統(tǒng)外貿(mào)跨境短視頻、跨境直播電商信息技術(shù)服務(wù)物流倉儲供應(yīng)鏈服務(wù)其他（簡要說明）

4.貴單位主要使用的跨境平臺

速賣通（AliExpress）亞馬遜（Amazon）Temu、SheineBay、Wish獨(dú)立站TikTok、Facebook海外社媒暫未開展跨境業(yè)務(wù)其他（簡要說明）

5.貴單位員工規(guī)模

50人以下50—199人200—499人500—1999人2000人以上

6.貴單位近三年是否招聘過我校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生

是否

第二部分崗位需求

7.貴單位電商崗位的工作任務(wù)

店鋪日常運(yùn)營維護(hù)產(chǎn)品選品與上架店鋪營銷推廣執(zhí)行運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析客戶溝通與售后處理產(chǎn)品視覺處理與優(yōu)化物流與合規(guī)基礎(chǔ)操AI工具輔助運(yùn)營

8.貴單位跨境電商業(yè)務(wù)核心緊缺人才為

跨境店鋪運(yùn)營專員跨境產(chǎn)品上架海外社媒運(yùn)營跨境客服跨境數(shù)據(jù)分析跨境物流獨(dú)立站搭建

9.貴單位認(rèn)為當(dāng)前應(yīng)屆生從事跨境電商崗位最突出短板

業(yè)務(wù)場景英文應(yīng)用弱缺少跨境平臺真實(shí)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不會運(yùn)用AI工具不熟悉海外市場規(guī)則團(tuán)隊(duì)協(xié)作不足合規(guī)意識薄弱其他

第三部分崗位能力重要度評價(jià)

10.通用能力

非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要

思想品質(zhì)素養(yǎng)(基本素養(yǎng))[家國情懷、自律守信、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)、恪盡職守法治意識、安全意識]

解決問題能力(核心能力)[信息檢索與甄別、批判思維、系統(tǒng)思維、分析研判、解決實(shí)際問題]

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力(社會聯(lián)結(jié))[團(tuán)隊(duì)合作與組織協(xié)調(diào)、人際溝通與沖突管理、邏輯表達(dá)與公眾演講]

跨文化交流能力(龍外特色)[外語應(yīng)用能力(分級)、跨文化理解與包容跨文化分歧處理與國際傳播]

數(shù)智應(yīng)用能力(時(shí)代工具)[信息素養(yǎng)與數(shù)據(jù)意識、計(jì)算思維、數(shù)智工具應(yīng)用、數(shù)智倫理與網(wǎng)絡(luò)安全]

自我發(fā)展與創(chuàng)新能力(持續(xù)保障)[自主學(xué)習(xí)與主動探究、知識更新與適應(yīng)變化、創(chuàng)新意識與創(chuàng)業(yè)意識、身心健康與承壓抗挫

11.職業(yè)通用能力

非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要

跨境外語應(yīng)用能力[跨境平臺外語讀寫、產(chǎn)品外文文案撰寫能力]

跨文化商務(wù)交際能力[市場文化差異分析、跨文化溝通、出海品牌跨文化傳播能力]

海外市場區(qū)域研究基礎(chǔ)能力[市場國情認(rèn)知、海外消費(fèi)市場分析、各國平臺政策法規(guī)、跨境市場風(fēng)險(xiǎn)研判]

跨境合規(guī)風(fēng)控基礎(chǔ)能力[知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則、跨境稅務(wù)合規(guī)、平臺規(guī)則合規(guī)、進(jìn)出口風(fēng)險(xiǎn)識別]

國際商務(wù)基礎(chǔ)能力[跨境商務(wù)溝通、跨境貿(mào)易基礎(chǔ)操作]

12.職業(yè)能力

非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要

外觀跨境電商平臺操作與運(yùn)營

海外市場調(diào)研與選品能力

數(shù)字化營銷推廣能力

跨境電商數(shù)據(jù)分析能力

跨文化客戶服務(wù)能力

跨境電商視覺營銷設(shè)計(jì)能力

國際物流與合規(guī)認(rèn)知能力

13.在招聘電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆生時(shí)，具有“一票否決”性質(zhì)的底線能力是

思想品質(zhì)素養(yǎng)解決問題能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力跨文化交流能力數(shù)智應(yīng)用能力自我發(fā)展與創(chuàng)新能力跨境外語應(yīng)用能力跨文化商務(wù)交際能力海外市場區(qū)域研究基礎(chǔ)能力跨境合規(guī)風(fēng)控基礎(chǔ)能力國際商務(wù)基礎(chǔ)能力跨境電商平臺操作與運(yùn)營海外市場調(diào)研與選品能力數(shù)字化營銷推廣能力跨境電商數(shù)據(jù)分析能力跨文化客戶服務(wù)能力跨境電商視覺營銷設(shè)計(jì)能力國際物流與合規(guī)認(rèn)知能力

第四部分外語和AI工具使用

14.貴單位跨境電商需求量最大的外語語種

英語日語俄語法語德語蒙古語西班牙語葡萄牙語其他語種（簡要描述）

15.跨境電商業(yè)務(wù)中，最需要掌握的外語應(yīng)用場景

跨境平臺店鋪運(yùn)營海外客戶咨詢對接海外市場調(diào)研跨境營銷推廣平臺政策研讀幾乎無使用場景

16.貴單位跨境業(yè)務(wù)中AI工具應(yīng)用現(xiàn)狀

全面普及部分崗位常態(tài)化使用處于試用探索階段暫未使用任何AI工具

17.貴單位認(rèn)為對跨境電商工作幫助最大的AI工具應(yīng)用場景

AIGC圖文內(nèi)容創(chuàng)作短視頻腳本直播話術(shù)智能生成電商數(shù)據(jù)分析跨境外文翻譯營銷策劃方案生成用戶輿情分析客戶問題智能解答暫無AI應(yīng)用場景

18.招聘跨境電商新人時(shí)，AI工具實(shí)操能力的重要程度

非常重要比較重要一般不重要

19.對于高校電商專業(yè)AI相關(guān)教學(xué)，貴單位建議

應(yīng)作為必修內(nèi)容設(shè)置選修課以講座等形式開展即可不需要專門開設(shè)

第五部分對本專業(yè)人才培養(yǎng)建議

20.貴單位希望高校在跨境電商方向開設(shè)哪些實(shí)踐實(shí)訓(xùn)形式

店鋪運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目跨境獨(dú)立站搭建項(xiàng)目海外直播帶貨實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目跨境產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目跨境訂單全流程項(xiàng)目跨境店鋪合規(guī)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目其他（簡要說明）

21.貴單位認(rèn)為我?？缇畴娚谭较驊?yīng)重點(diǎn)建設(shè)哪些課程

跨境電商專業(yè)英語速賣通等跨境平臺運(yùn)營實(shí)操AI跨境數(shù)字化應(yīng)用實(shí)操海外社媒網(wǎng)絡(luò)營銷跨境物流與電商法律法規(guī)跨境數(shù)據(jù)分析與選品跨境直播與短視頻運(yùn)營

22.貴單位希望高校在跨境電商方向開設(shè)哪些項(xiàng)目制課程

第六部分開放建議

23.圍繞電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)，請從下面3個(gè)緯度中，選擇您最有建議的維度，并在對應(yīng)欄填寫1條具體建議(結(jié)合崗位用人需求)（可多選）

課程設(shè)置(如課程增減、內(nèi)容調(diào)整、行業(yè)案例融入等)實(shí)踐教學(xué)(如實(shí)習(xí)崗位類型、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、校企聯(lián)合任務(wù)等)能力培養(yǎng)(如學(xué)生需要強(qiáng)化的語言、業(yè)務(wù)、數(shù)字化素養(yǎng)等)

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