A公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

一、基礎(chǔ)信息

1. 1. 您屬于:

A.入職6個(gè)月以內(nèi)新人B.入職6個(gè)月-2年C.入職2年以上資深業(yè)務(wù)員

2. 2. 您日常主要展業(yè)渠道:

A.線上客戶B.線下拜訪C.老客戶轉(zhuǎn)介紹D.其他

二、現(xiàn)狀與痛點(diǎn)調(diào)研

3. 3. 在保險(xiǎn)銷售工作中，您遇到最大的困難是?（可多選）

A.不會(huì)挖掘客戶真實(shí)保障需求B.客戶提出異議時(shí)不知道如何應(yīng)對(duì)C.產(chǎn)品知識(shí)掌握不扎實(shí)，講解不清D.老客戶維護(hù)難，缺少轉(zhuǎn)介紹E.心態(tài)不穩(wěn)定，被拒絕容易受挫F.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)把控，擔(dān)心銷售誤導(dǎo)G.其他

4. 4. 當(dāng)前您和客戶溝通時(shí)，最容易卡殼的環(huán)節(jié)（單選）

A.初次建立信任B.需求分析C.方案講解D.異議處理E.促成簽單F.售后維護(hù)其他

三、培訓(xùn)內(nèi)容需求

5. 5.?您最希望參加哪些培訓(xùn)課程?（可多選）

A.客戶需求挖掘與保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)B.客戶異議處理實(shí)戰(zhàn)技巧C.保險(xiǎn)產(chǎn)品深度解讀D.老客戶經(jīng)營(yíng)與轉(zhuǎn)介紹開發(fā)E.銷售心態(tài)建設(shè)F.保險(xiǎn)銷售合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防控G.情景模擬、角色扮演實(shí)戰(zhàn)演練H.其他

6. 6.?您認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容最好使用哪種案例?

A.公司內(nèi)部真實(shí)業(yè)務(wù)案例B.行業(yè)通用案例C.外部名家銷售案例

四、培訓(xùn)形式與時(shí)間偏好

7. 7.?您偏好的培訓(xùn)形式（可多選）

A.線下集中授課B.線上微課自主學(xué)習(xí)C.情景模擬/角色扮演實(shí)戰(zhàn)演練D.優(yōu)秀業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)分享E.訓(xùn)后一對(duì)一輔導(dǎo)陪訪

8. 8. 合適的培訓(xùn)時(shí)間（單選）

A.工作日白天B.工作日晚上C.周末半天D.周末全天其他

9. 9.?單次培訓(xùn)您能接受的時(shí)長(zhǎng):

A.1小時(shí)以內(nèi)B.1~2小時(shí)C.2~3小時(shí)D.3小時(shí)以上

五、培訓(xùn)預(yù)期與建議

10. 10.?您希望培訓(xùn)結(jié)束后，可以收獲什么?

11. 11.?您是否愿意作為內(nèi)部講師，分享自己的銷售經(jīng)驗(yàn)?

A.愿意B.看情況C.不愿意

12. 12. 對(duì)于本次業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，您還有其他建議:

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