奶茶店顧客滿意度調(diào)查問卷

您好！感謝您參與本次奶茶店顧客滿意度調(diào)查。本問卷旨在了解您對奶茶店產(chǎn)品與服務(wù)的真實感受，所有信息僅用于統(tǒng)計分析，答案沒有對錯之分，請根據(jù)您的實際情況作答。

1. 您的性別是

男女

2. 您的年齡是

18歲以下18到25歲26到35歲36到45歲46歲及以上

3. 您購買奶茶的頻率是

每天一次或更多每周三到五次每周一到兩次每月兩到三次每月一次或更少

4. 您通常通過哪些渠道購買奶茶

到店購買外賣平臺小程序點(diǎn)單電話訂購他人代購

5. 您選擇奶茶店時最看重哪些因素

口味口感價格實惠品牌知名度門店環(huán)境服務(wù)態(tài)度出餐速度優(yōu)惠活動

6. 您每次購買奶茶的消費(fèi)金額大約是

10元以下10到20元21到30元31到40元40元以上

7. 您最常購買的奶茶品類有哪些

經(jīng)典奶茶水果茶奶蓋茶純茶咖啡奶茶季節(jié)限定款

8. 您對常去奶茶店的口味滿意度如何

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

9. 您對常去奶茶店的價格合理性評價如何

很不合理不合理一般合理很合理

10. 您對常去奶茶店的服務(wù)態(tài)度滿意度如何

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

11. 您認(rèn)為常去奶茶店存在哪些不足

等待時間過長價格偏高口味不穩(wěn)定門店座位不足衛(wèi)生狀況一般服務(wù)員態(tài)度冷淡優(yōu)惠力度不夠

12. 您對常去奶茶店的整體滿意度如何

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

13. 您希望奶茶店增加哪些服務(wù)或產(chǎn)品

更多低糖低卡選項會員積分兌換免費(fèi)小料自選新品試飲活動周邊文創(chuàng)產(chǎn)品線上預(yù)約免排隊

14. 您向朋友或同事推薦常去奶茶店的可能性有多大

非常不愿意不愿意一般愿意非常愿意

15. 您未來愿意嘗試奶茶店的哪些新變化

季節(jié)限定新品聯(lián)名合作款健康養(yǎng)生系列自助點(diǎn)單設(shè)備環(huán)保包裝升級夜間營業(yè)時段

客戶體驗管理復(fù)制此問卷

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