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2026年9月藥劑科服務(wù)滿意度調(diào)查問卷(圓方物業(yè)配送公司員工版)

為進(jìn)一步規(guī)范藥劑科各相關(guān)部門管理,提升藥師服務(wù)意識,改善藥劑科與物業(yè)配送公司之間的協(xié)作關(guān)系,特開展本次滿意度調(diào)查。您的真實(shí)反饋將幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)服務(wù),感謝您的參與。填寫說明: 本問卷采用匿名方式,請您根據(jù)近期工作實(shí)際感受如實(shí)作答,大約需要5—6分鐘。感謝您的配合與支持!

1. 您所在的崗位/工種:
2. 您每天工作中,接觸到的藥劑科相關(guān)部門有:
3. 您平均每天需要與相關(guān)部門藥師接觸的次數(shù):
4.藥師與您溝通時,是否使用禮貌用語(如“您好”“請”“謝謝”等):
5.藥師在與您交流時,是否存在以下情況?(可多選)
6. 當(dāng)您主動向藥師詢問或確認(rèn)配送相關(guān)事宜時,藥師的態(tài)度是?
7. 您對各部門藥師取藥配藥的響應(yīng)速度是否滿意?
8. 您在工作中是否遇到過藥師指使您從事本應(yīng)由藥師完成的專業(yè)工作(如藥架取藥、藥品擺放歸類、藥品核對、剝口服藥等)
9. 當(dāng)藥師要求您協(xié)助完成非配送職責(zé)范圍內(nèi)的工作時,您通常如何處理?
10. 綜合考慮,您對各相關(guān)部門藥師接洽配送人員時的整體溝通協(xié)作狀況和服務(wù)態(tài)度是否滿意:
11. 您認(rèn)為各相關(guān)部門藥師在服務(wù)態(tài)度方面最需要改進(jìn)的是什么?
12. 您對改善相關(guān)部門藥師與物業(yè)配送人員之間的協(xié)作關(guān)系,有什么具體的意見或建議?(開放式填寫)
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