奶茶店顧客滿意度調(diào)查問卷

歡迎您參加本次奶茶店顧客滿意度調(diào)查，本次調(diào)查旨在了解您對我們產(chǎn)品與服務(wù)的體驗感受，幫助我們提升服務(wù)品質(zhì)。請您根據(jù)實際體驗填寫問卷，所有信息僅用于研究分析，感謝您的支持！

1. 您的性別是

男女不愿透露

2. 您的年齡區(qū)間是

18歲及以下19-25歲26-35歲36歲及以上

3. 您大概多久來我們門店消費一次

每周3次及以上每周1-2次每月2-4次每月1次及以下

4. 您一般會選擇哪個時間段來門店消費

上午9點-11點中午12點-下午2點下午3點-5點晚上6點-9點晚上10點及以后

5. 您對門店整體環(huán)境衛(wèi)生的滿意程度是

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

6. 您對點單、取餐等待時長的滿意程度是

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

7. 您對門店服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意程度是

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

8. 您對我們奶茶產(chǎn)品口味的滿意程度是

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

9. 您對我們奶茶產(chǎn)品定價的接受程度是

完全不能接受，價格太高不太能接受一般，符合預(yù)期比較能接受完全能接受，性價比很高

10. 您是否會向親友推薦我們門店

肯定不會大概率不會不確定大概率會肯定會

11. 您通常會通過哪些渠道了解到我們門店的信息

線下門店招牌朋友圈/抖音等社交平臺朋友推薦外賣平臺推薦優(yōu)惠活動推廣

12. 您選擇來我們門店消費的主要原因有哪些

口味符合喜好價格合適地理位置方便品牌口碑好包裝好看新品更新快服務(wù)態(tài)度好

13. 您最喜歡我們門店的哪幾類產(chǎn)品

經(jīng)典奶茶類果茶類檸檬茶類奶蓋茶類咖啡類甜點小食類

14. 您認(rèn)為我們門店目前存在哪些問題

產(chǎn)品甜度選擇少等待時間太長價格偏高品種選擇太少環(huán)境衛(wèi)生不好門店座位不足包裝容易漏撒

15. 您希望我們門店新增哪些改進(jìn)項目

推出更多聯(lián)名產(chǎn)品增加低糖/無糖選項開設(shè)外賣專屬取餐口增加外送優(yōu)惠推出會員積分兌換活動增加堂食座位

16. 您對我們奶茶店還有其他的意見或建議嗎

謝謝您的配合！

客戶體驗管理復(fù)制此問卷

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