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中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)大廈物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查【2026年第三季度】

尊敬的中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)大廈寫(xiě)字樓業(yè)主/駐廈客戶(hù)：
       您好！為了全面提升項(xiàng)目服務(wù)水平，改善和提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理水平，提供更好更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)大廈開(kāi)展客戶(hù)滿意度調(diào)查工作。
       您的意見(jiàn)非常重要，感謝您的配合和支持。
1.總體來(lái)看，您對(duì)大廈為您提供物業(yè)服務(wù)的滿意程度如何？
第一部分 物業(yè)管理人員

2.當(dāng)您需要物業(yè)管理人員的幫助時(shí)，其服務(wù)是否及時(shí)到位？
3.您對(duì)物業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能是否滿意？
4.物業(yè)管理人員是否親切友好？
5.物業(yè)管理人員是否盡力了解了您的需求？
6.物業(yè)管理人員是否在一個(gè)合理的時(shí)間長(zhǎng)度內(nèi)接聽(tīng)您的電話？
7.對(duì)于您的需求和擔(dān)憂，物業(yè)管理人員是否及時(shí)作出了反應(yīng)？
第二部分  維修與維護(hù)人員

8.當(dāng)您需要維修與維護(hù)人員的幫助時(shí)，其服務(wù)是否及時(shí)到位？
9.維修與維護(hù)人員是否親切友好？
10.維修與維護(hù)人員是否盡力了解了您的需求？
11.對(duì)于您的需求和擔(dān)憂，維修與維護(hù)人員是否及時(shí)作出了反應(yīng)？
12.在服務(wù)過(guò)程中維修與維護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)技能是否能達(dá)到您的要求？
第三部分 樓宇系統(tǒng)設(shè)備和運(yùn)營(yíng)
13.在夏季，您辦公室里的溫度是否適宜？
14.在冬季，您辦公室里的溫度是否適宜？
15.您對(duì)辦公室里的空氣質(zhì)量是否滿意？
16. 您對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)間是否滿意？
17. 您對(duì)大堂和公共區(qū)域的維護(hù)和建筑維修是否滿意？
第四部分 安全保衛(wèi)服務(wù)
18.您對(duì)保安形象是否滿意？
19.  您對(duì)物業(yè)管理人員應(yīng)對(duì)緊急情況的能力是否有信心？
20.您認(rèn)為您的安保人員是否具備相關(guān)的知識(shí)和技能水平？
21.安保人員是否親切友好？
22.對(duì)于您的需求和擔(dān)憂，安保人員的回應(yīng)是否及時(shí)？
第五部分 保潔服務(wù)和人員
23. 您對(duì)所在樓層的公共區(qū)域的清潔水平是否滿意？
24. 您對(duì)樓宇內(nèi)大堂的清潔水平是否滿意?
25. 您對(duì)所在樓層洗手間的清潔水平是否滿意？
26. 您對(duì)樓宇內(nèi)公共廁所的清潔水平是否滿意?
27.您對(duì)所在樓層洗手間的舒適程度是否滿意？
28. 保潔服務(wù)人員是否親切友好？
29. 對(duì)于您的需求和擔(dān)憂，保潔服務(wù)人員的回應(yīng)是否及時(shí)？
30.您對(duì)樓宇內(nèi)電梯的清潔水平是否滿意?
31. 您對(duì)樓宇內(nèi)樓梯間的清潔水平是否滿意?
32. 您對(duì)樓宇內(nèi)公共區(qū)域的清潔水平是否滿意?
您的意見(jiàn)和建議：
您的基本信息：
所在公司/部門(mén)：
所在樓層：
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