呼和浩特市口腔醫(yī)院2026年物業(yè)、安保服務第三季度滿意度調查

全院職工：

為持續(xù)提升醫(yī)院物業(yè)的服務質量，更好地滿足職工在工作環(huán)境中的實際需求，在院領導指示下綜合保障科特組織本次物業(yè)服務滿意度調查。醫(yī)院職工的意見和建議將作為物業(yè)服務改進服務、優(yōu)化流程的重要依據，請各位職工根據日常工作中對物業(yè)服務的真實感受和體驗，客觀、公正地完成以下內容。感謝大家的支持與配合！

1. 您的身份：

醫(yī)生門診醫(yī)技護士行政人員

2. 您所在/常到區(qū)域：

門急診住院病房行政辦公區(qū)公共區(qū)域

3. 安保服務

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

安保人員著裝規(guī)范、儀容整潔、文明用語

各出入口管理嚴格，人員、車輛疏導有序

院區(qū)巡邏到位，能及時發(fā)現并處理安全隱患

對老人、視力障礙患者主動幫扶、態(tài)度友善

遇到問題或糾紛時，及時響應并積極協調處置

4. 工程維修服務

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

報修響應及時，預約時間準確、不拖延

維修人員操作規(guī)范、技術專業(yè)、一次解決率高

維修現場清理干凈，無雜物、無異味、不影響診療

照明、電梯、空調、水電、門窗等設施運行穩(wěn)定

日常巡檢到位，能提前預防設備故障

5. 導診服務

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

導診人員態(tài)度熱情、耐心細致、有問必答

路線指引清晰準確，減少患者來回奔波

主動關心行動不便的特殊人群

院區(qū)標識清晰、導向明確、易于識別

高峰時段能維持秩序、引導高效就診

6. 醫(yī)輔運送服務

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

運送流程規(guī)范，不影響診療秩序與患者安全

工作人員態(tài)度溫和、溝通禮貌、動作輕柔

嚴格遵守醫(yī)院感染防控要求

7. 環(huán)境保潔服務

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

地面、墻面、扶手、窗臺無積塵、無污漬、無積水

病房、走廊、衛(wèi)生間無異味、無臭味、無異味殘留

垃圾及時分類清運，不外溢、不堆積、不招蚊蟲

清潔工具分區(qū)使用，不混用、不交叉污染

保潔工作避讓患者，不喧嘩、不擋路、不影響診療

對嘔吐物、突發(fā)污漬能快速規(guī)范處置

保潔人員著裝整潔，不閑聊、不躺坐、不敷衍

不存在只做表面衛(wèi)生、死角長期不清理的情況

整體評價與意見建議

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

您對本院區(qū)物業(yè)服務整體滿意度

9. 您對物業(yè)服務整體滿意度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

10. 您認為問題最多、最需要立即整改的方面：

11. 您對醫(yī)院安保、工程、導診、運送、保潔等服務，還有哪些具體意見、投訴或合理化建議：

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呼和浩特市口腔醫(yī)院2026年物業(yè)、安保服務第三季度滿意度調查

呼和浩特市口腔醫(yī)院2026年物業(yè)、安保服務第三季度滿意度調查