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蒼南縣中醫(yī)院遷建工程項目績效評價公眾滿意度調(diào)查問卷

蒼南縣中醫(yī)院遷建工程項目績效評價

公眾滿意度調(diào)查問卷

尊敬的調(diào)查對象:

您好!感謝您參與蒼南縣中醫(yī)院遷建工程項目績效評價滿意度調(diào)查公眾考評活動。請您依據(jù)自己的實際感受,就以下方面的內(nèi)容作出滿意度評價,提出問題和建議。本問卷采取匿名方式填寫,所填信息僅用于統(tǒng)計分析和績效評價工作,不涉及個人隱私。除特別注明外,每題均為單選,請在所選選項內(nèi)打"√"。謝謝您的合作!

第一部分 基本信息

1. 您的身份:
2. 您的性別:
3. 您的年齡:

第二部分 滿意度評價


一、就醫(yī)環(huán)境與設(shè)施

1. 醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌、導(dǎo)診指示是否清晰、易找?
2. 就診環(huán)境(候診區(qū)、診室、病房)是否整潔、安靜、舒適?
3. 衛(wèi)生間(含病房衛(wèi)生間)是否清潔、無異味?
4. 服務(wù)配套設(shè)施(座椅、電梯、飲水、輪椅等便民設(shè)施)是否齊全便利?

二、就醫(yī)流程與便利

5. 掛號、預(yù)約、分診是否方便快捷?
6. 就診、檢查、繳費、取藥流程是否順暢、等候時間是否合理?
7. 辦理入院、出院手續(xù)是否簡便?(住院患者或住院家屬填寫)
8. 醫(yī)院空間布局及停車、院內(nèi)交通是否便利?
9. 醫(yī)院周邊公交站亭設(shè)置、日用購物、餐飲是否便利?

三、服務(wù)態(tài)度

10. 醫(yī)生接診時溝通、解釋病情的耐心程度?
11. 護(hù)士的服務(wù)態(tài)度與護(hù)理水平?
12. 掛號、收費、藥房等窗口及后勤、保潔人員服務(wù)態(tài)度?

四、醫(yī)療技術(shù)與收費

13. 醫(yī)生診斷與治療技術(shù)水平?
14. 檢查、化驗等檢驗結(jié)果是否及時、準(zhǔn)確?
15. 醫(yī)院提供的飯菜(住院膳食/食堂)是否滿意?(住院或就餐者作答)
16. 醫(yī)療收費是否合理、公開透明?

五、總體評價

17. 您認(rèn)為哪個數(shù)字最能代表對本院的整體評價?(1 代表最差,10 代表最好,請圈選)
18. 您是否會向親友推薦這家醫(yī)院?

第三部分 意見與建議

19. 您認(rèn)為本院目前最需要改進(jìn)的方面,或其他意見、建議(可多寫):

再次感謝您的參與和寶貴意見!祝您和家人身體健康!

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