物業(yè)管理模式與小區(qū)管理水平和居民滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

添加問(wèn)卷說(shuō)明

第一部分篩選與基本情況

1. 您目前在該小區(qū)的居住狀態(tài)是？

常住居民（在此居住6個(gè)月及以上）短期居?。ú蛔?個(gè)月）租住房屋其他

2. 您所在小區(qū)當(dāng)前實(shí)行的物業(yè)管理計(jì)費(fèi)模式是？

包干制（物業(yè)公司按固定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，盈虧自負(fù)）酬金制（物業(yè)公司按約定提取酬金，其余費(fèi)用用于小區(qū)服務(wù)支出并向業(yè)主公開(kāi)）信托制物業(yè)（物業(yè)費(fèi)由業(yè)委會(huì)/信托賬戶(hù)管理，按合同支付物業(yè)酬金）不清楚

3. 您在該小區(qū)居住多長(zhǎng)時(shí)間了？

不足1年1-3年（含3年）3-5年（含5年）5-10年（含10年）10年以上

第二部分行為與事實(shí)

4. 您是否了解本小區(qū)物業(yè)費(fèi)的具體構(gòu)成（如基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修資金等）？

完全了解了解大部分了解一部分完全不了解

5. 過(guò)去一年，您查看過(guò)小區(qū)物業(yè)費(fèi)收支賬目或相關(guān)公示嗎？

經(jīng)常查看偶爾查看從未查看小區(qū)沒(méi)有賬目公示

6. 過(guò)去一年，您參加過(guò)幾次業(yè)主大會(huì)、業(yè)主議事會(huì)或物業(yè)相關(guān)的協(xié)商活動(dòng)？

0次1次2-3次4次及以上

7. 過(guò)去一年，您通過(guò)業(yè)委會(huì)、物業(yè)或社區(qū)反映過(guò)幾次物業(yè)服務(wù)方面的問(wèn)題？

0次1-2次3-5次6次及以上

第三部分態(tài)度與評(píng)價(jià)

8. 關(guān)于小區(qū)物業(yè)服務(wù)財(cái)務(wù)透明度，您的同意程度是？

1
非常不同意
2
不同意
3
一般
4
同意
5
非常同意

小區(qū)物業(yè)費(fèi)收支賬目會(huì)定期公示

公示的賬目?jī)?nèi)容詳細(xì)、容易看懂

我想查賬時(shí)能夠方便地查到

9. 關(guān)于業(yè)主參與，您的同意程度是？

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)事務(wù)有發(fā)言權(quán)

業(yè)委會(huì)能代表業(yè)主利益、有效履職

我提出的意見(jiàn)能得到物業(yè)或業(yè)委會(huì)回應(yīng)

10. 關(guān)于您對(duì)物業(yè)企業(yè)的信任，您的同意程度是？

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

我相信物業(yè)會(huì)按合同提供服務(wù)

我相信物業(yè)不會(huì)侵占或挪用物業(yè)費(fèi)

我相信物業(yè)會(huì)把業(yè)主利益放在重要位置

11. 請(qǐng)對(duì)您小區(qū)當(dāng)前以下方面的實(shí)際狀況作出評(píng)價(jià)：

非常差
較差
一般
較好
非常好

小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

公共設(shè)施維護(hù)

秩序與安全管理

報(bào)修處理及時(shí)性

12. 總體而言，您對(duì)當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度是？

非常不滿(mǎn)意

非常滿(mǎn)意

13. 您向親友推薦本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的可能性有多大？請(qǐng)用0-10分表示（0=完全不可能，10=非?？赡埽?/legend>

第四部分開(kāi)放問(wèn)題

14. 您對(duì)當(dāng)前物業(yè)服務(wù)最滿(mǎn)意的一個(gè)方面是什么？

15. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)最需要改進(jìn)的一個(gè)方面是什么？

16. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的使用和管理方式有什么看法或建議？

第五部分個(gè)人基本情況

17. 您的年齡是？

20歲及以下21-30歲31-40歲41-50歲51-60歲60歲以上

18. 您家庭的平均月收入（稅后）大約是？

5000元及以下5001-10000元10001-20000元20001-30000元30000元以上

19. 您在該小區(qū)的房屋產(chǎn)權(quán)情況是？

自有住房租賃住房其他

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